Chef d'équipe - Montreal, Canada - Banque Scotia

Description

Numéro de la demande:

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Objectif

Le titulaire du poste est responsable de la gestion des ventes d'une équipe de spécialistes, Services bancaires — Soins de santé et Professions libérales pour un territoire ou un marché donné. Il veille aussi à ce que les initiatives, stratégies et plans d'affaires soient réalisés de façon à soutenir les stratégies et les objectifs de la Banque Scotia conformément à la réglementation ainsi qu'aux politiques et procédures internes.

Les spécialistes, Services bancaires — Soins de santé et Professions libérales font partie d'une équipe nationale chargée de fournir des conseils et des solutions globales pour assurer la croissance rentable des clients professionnels nouveaux ou existants à valeur élevée.

Responsabilités

• Insuffler et favoriser une culture axée sur les clients dans l'ensemble de l'équipe pour approfondir les relations avec la clientèle et mettre à profit les relations, les connaissances et les systèmes de toute la Banque.
• Élaborer et diriger la mise en œuvre de plans tactiques pour soutenir la stratégie globale relative aux services bancaires aux particuliers et aux petites entreprises afin de réaliser les objectifs d'affaires :
  • Diriger, encadrer et motiver l'équipe pour l'amener à dépasser le plan des bénéfices et les objectifs de vente, ainsi que reconnaître/récompenser l'excellence en matière de vente et du service.
  • Déterminer et évaluer les partenariats stratégiques, ainsi que les nouvelles occasions et relations d'affaires.
  • Collaborer avec des partenaires clés d'autres unités fonctionnelles (par exemple, le Centre d'expertise en autorisation [CEA], les Services bancaires aux particuliers et aux petites entreprises, les Services aux entreprises et la Gestion de patrimoine) pour atteindre les objectifs et surmonter les obstacles, en guidant les membres de l'équipe vers d'autres solutions si nécessaire.
  • Gérer les principales relations des centres d'influence avec les associations professionnelles et les experts du secteur.
  • Orchestrer ou soutenir des événements et des présentations clés du secteur avec l'équipe ou y participer.
  • Gérer activement le rendement des subordonnés directs par rapport aux objectifs de vente et aux plans d'affaires, ainsi qu'assurer une gestion efficace et opportune du rendement et des formations.
  • Avoir une connaissance approfondie de l'ensemble des produits et services offerts aux clients professionnels.
  • Avoir une connaissance approfondie de tous les aspects du marché des professionnels et des étapes de carrière.
• Faire preuve de leadership pour motiver l'équipe et accroître le rendement individuel et collectif de ses membres :
  • Encourager et instaurer un climat favorable et dynamique pour l'équipe axé sur la responsabilisation de l'employé, l'esprit d'innovation et un degré élevé d'engagement.
  • Consolider le processus de communication interne en s'assurant que tous les employés connaissent les projets clés, les objectifs d'affaires et les changements en cours qui touchent les clients.
  • S'assurer que le processus de gestion du rendement est en place et que le perfectionnement est une priorité pour tous les membres de l'équipe.
  • Transmettre ses connaissances et son expérience aux employés, et partager avec eux la responsabilité d'adopter les plus hautes normes de professionnalisme, de vente et de service.
  • Planifier régulièrement des séances de coaching individuel avec les subordonnés directs.
  • Repérer et satisfaire les besoins de formation et de perfectionnement des membres de l'équipe, et participer à la conception de programmes de formation.
• Veiller à ce que le portefeuille de clients attribué à l'équipe fasse l'objet d'une attention constante afin de maintenir, d'améliorer et de conserver les relations :
  • Assurer un programme actif de développement des affaires auprès des clients actuels et potentiels afin que la Banque soit familiarisée avec les entreprises, leurs activités et leurs principaux dirigeants.
  • Tirer profit de ses connaissances sur l'ensemble des produits de la Banque destinés aux particuliers et aux petites entreprises pour veiller à ce que les besoins des clients actuels et potentiels soient satisfaits.
  • Utiliser les paramètres de tarification associés au marché attribué et respecter l'échelle pour négocier les prix.
  • Rechercher activement les commentaires des clients sur les produits offerts par la Banque et sur son service à la clientèle.
• Contribuer avec ses partenaires à maintenir la qualité du portefeuille de crédit et de la clientèle professionnelle, selon les paramètres établis pour les évaluations réalisées dans le cadre du programme (c.-à-d. le programme Professions libérales Scotia [programme PLS]) :
  • Contrôler le respect des délais et la conformité des demandes de crédit soumises dans le cadre du programme PLS au sein de l'équipe nationale.
  • Soutenir l'équipe sous forme de coaching continu afin d'assurer des conseils et des solutions bancaires de qualité.
  • Veiller à ce que les conditions d'exception spécifiées par les organismes d'autorisation, d'audit et de conformité de la Banque soient remplies avant que les clients n'avancent des fonds ou n'utilisent leur compte.
• Maintenir un profil de marché élevé dans les zones de marché assignées avec les personnes-ressources internes et externes :
  • Identifier les principales personnes-ressources et repérer les centres d'influence dans la zone de marché.
  • Établir et développer des relations stratégiques avec les principaux partenaires des secteurs, y compris les facultés universitaires, les associations provinciales et les principaux centres d'influence du marché.
  • Établir et maintenir des relations internes avec des personnes-ressources et les partenaires clés, y compris les Services aux particuliers et aux petites entreprises, la Gestion de patrimoine Scotia et les Services bancaires commerciaux.
  • Définir les ressources et parties prenantes stratégiques et faciliter leur participation afin de servir les intérêts de la Banque.
  • Pouvoir représenter la Banque en tant que leader dans la collectivité ou la province dans la zone régionale définie.
• Comprendre comment l'appétence au risque et la culture du risque de la Banque doivent être prises en compte dans les activités et les décisions courantes.
• Créer un environnement où son équipe recherche l'efficacité dans les activités de son secteur, en respectant les valeurs de la Banque Scotia, son Code d'éthique ainsi que les Grands principes de vente, et en assurant la convenance, le respect et l'efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d'exploitation, au risque de conformité, au risque de blanchiment d'argent, de financement d'activités terroristes et de sanctions, et au risque d'inconduite.
• Bâtir un environnement d'excellence et mettre en place une stratégie qui attire, fidélise, perfectionne et motive les membres de l'équipe par la promotion d'un milieu de travail inclusif et l'adoption d'une vision et de comportements axés sur le coaching; communiquer la vision, les valeurs et la stratégie d'affaires de la Banque et gérer la planification de la relève et du perfectionnement de l'équipe.
  

Études, expérience professionnelle

• Cours collégiaux ou universitaires de base en comptabilité, finance, droit commercial et économie ou expérience de travail équivalente.
• Cinq à dix ans d'expérience en gestion, idéalement dans le domaine des affaires et/ou des professions libérales.
• Connaissance spécialisée des techniques de coaching, des ventes et de gestion des employés.
• Compétences spécialisées en matière d'établissement de relations et solides aptitudes pour la vente et la conclusion des ventes.
• Connaissance spécialisée des produits et services aux particuliers et aux petites entreprises, y compris des systèmes, des activités courantes et des procédures opérationnelles connexes.
• Connaissance spécialisée du programme Professions libérales Scotia et du programme de prêts de capitaux.
• Connaissance spécialisée des techniques d'entrevue, de sollicitation et de développement des affaires.
• Connaissance approfondie de toutes les plateformes de gestion propres aux services bancaires aux particuliers et aux petites entreprises.
• Connaissance approfondie des produits et services bancaires relatifs aux prêts et aux dépôts que la Banque offre aux entreprises et aux particuliers, ainsi que du modèle de rentabilité des clients.
• Compétences en matière de crédit et connaissances pratiques de l'analyse financière, des techniques d'analyse du risque, du processus d'autorisation de crédit et des politiques et procédures en matière de crédit de la Banque.

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal || Canada : Québec : Quebec

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.