- Soutien aux ventes – Vous offrez des conseils et une expertise à nos employés de première ligne pour l'évaluation des besoins des clients, la convenance des produits, la discussion des stratégies de vente, les modifications aux produits, l'utilisation des outils, la négociation, la conclusion des ventes et la vente croisée fondée sur les objectifs. Interagir avec nos employés de première ligne au téléphone afin d'évaluer les besoins des clients, de discuter des options qui s'offrent à eux et de les aider dans le processus de demande. Cette tâche peut comprendre les interactions par vidéoconférence.
- Connaissance des produits et soutien – Augmenter les compétences de première ligne concernant les offres de produits, les processus et les outils de vente au moyen de la technologie téléphonique, notamment les ateliers virtuels et les appels réactifs. Vous faites connaître les programmes de marketing nationaux et locaux et veillez à la réussite du lancement de nouveaux produits.
- Développement de la stratégie de vente et engagement avec le marché – Vous appuyez les stratégies de marché concurrentielles en diffusant des renseignements sur la concurrence et des connaissances sur le secteur. Vous fournissez des solutions et des renseignements sur les sources d'information pertinentes afin d'accroître les connaissances et de réduire le nombre d'appels sur le même sujet. Vous vous faites le champion de l'expérience positive du client CIBC, des comportements exemplaires et de l'approfondissement de la relation avec le client.
- Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c'est la bonne chose à faire.
- Vous exercez une influence qui peut changer les choses. Vous savez que les relations et les réseaux sont indispensables pour réussir. Vous suscitez des résultats en partageant votre expertise.
- Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticité.
- La réussite collective vous motive. Vous savez que le travail d'équipe peut transformer une bonne idée en idée extraordinaire, et qu'une équipe englobante, dont les membres aiment travailler ensemble, est d'une redoutable efficacité quand il s'agit de donner vie à une vision.
- Vous adoptez le changement et en faites la promotion. Votre réflexion et votre façon de travailler sont en perpétuelle évolution afin d'offrir le meilleur de vous-même.
- Vous avez une approche axée sur les objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage.
- Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d'équipe et de responsabilisation.
- Vous êtes en mesure de soutenir les opérations de gestion en français et en anglais en dehors du Québec, Canada
- Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l'adhésion à un programme d'avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d'achat d'actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.
- Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.
- Nous favorisons une culture qui encourage l'expression de vos ambitions au moyen d'initiatives comme la journée Raison d'être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.
- La Banque CIBC s'est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l'équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d'un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d'une solution d'adaptation, écrivez à .
- Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s'il y a lieu, détenir un permis de travail ou d'études valide.
Coach en planification du crédit, CCSP – Service Impérial - Quebec City, Canada - CIBC
Description
Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.
À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu'ils sont et ce qu'ils font.
Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .
Tâches du titulaire
Le coach en planification du crédit – Service Impérial donne des conseils en temps réel sur les ventes et la structuration du crédit propres aux clients à Service Impérial, à Gestion privée de patrimoine et au CCSP dans un centre de conseils téléphonique. Nous appuyons tous les objectifs stratégiques du Bureau national de Service Impérial, tout en nous consacrant à renforcer les relations avec les clients, à acquérir des clients et à les fidéliser, et à concrétiser notre promesse qui consiste à réaliser les ambitions de nos clients.
Comment réussir
Vos attributs
Ce que la Banque CIBC vous offre
À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu'employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d'exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.
Sous réserve des modalités du régime et du programme
Ce que vous devez savoir
Lieu de travail
Quebec VIRTUAL
Type d'emploi
PermanentHeures de travail hebdomadaires
37.5Compétences
Expérience client (CX), Gestion de la relation clientèle, Gestion des relations avec les parties prenantes, Planification à long terme, Prise d'initiative, Travailler de manière collaborative