Coordonnateur en Succursale - Ottawa, Canada - Lunetterie New Look

Lunetterie New Look

Verified Company

Ottawa, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Lunetterie New Look, la plus importante enseigne de l'optique au Québec et au Canada, détient un vaste réseau de 79 succursales au Québec et en Ontario et regroupe plus de 800 employés. Afin de poursuivre la croissance de l'entreprise soutenue par des objectifs d'excellence, elle est à la recherche d'un employé dynamique et organisé à titre de:
Coordonnateur des relations clients

Raison d'être

Relevant de la directrice de la succursale, la personne s'assurera de la prise en charge des clients, notamment, de l'accueil des clients en succursale, de la réception des appels, de la prise de rendez-vous des clients, des rappels, des suivis de courtoisie et aviser les clients de la réceptions de leurs commandes. Également, par son rôle, la personne sera en charge de s'assurer de l'excellence du service-client en s'assurant de bien les diriger aux bons services. La personne pourra participer à certaines tâches administratives selon les besoins.

Principales responsabilités
- Accueillir le client en succursale en le dirigeant vers les bons services;
- Répondre aux appels de la succursale;
- Effectuer la prise des rendez-vous des clients par téléphone et en succursale;
- Effectuer la confirmation des rendez-vous;
- Faire les rappels de courtoisie des clients;
- Procéder aux rappels d'examens de la vue des optométristes;
- Informer les clients de la réception de leurs commandes;
- Supporter l'équipe dans certaines tâches administratives selon les besoins;
- Toutes autres tâches connexes.

Exigences requises
- Diplôme d'études secondaire terminé;
- Formation en bureautique, un atout;
- Expérience pertinente dans un poste similaire, un atout;
- Connaissance du logiciel CTRL, un atout;
- Bonne capacité à gérer plusieurs tâches en même temps lors d'achalandage;
- Excellent service à la clientèle et professionnalisme;
- Débrouillardise et autonomie;
- Bonne esprit d'équipe et de collaboration
- Dynamisme et enthousiasme;
- Bilingue, un atout.

Conditions
- Poste temps plein sur une base hebdomadaire de 30 heures et +,
- Être disponible pour travailler de jour, de soir et le samedi
- Belle opportunité de travailler au sein d'une entreprise en pleine croissance;
- Rémunération, programme de bonification et avantages sociaux concurrentiels;
- Milieu de travail stimulant et dynamique, parmi une équipe de professionnels dévoués.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Quart de soir

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail