Field Service Technician - Montréal, Canada - Nilfisk

Description

**Must be proficient in French and English**

Automotive/Diesel Mechanics are encouraged to apply Les mécaniciens automobiles/diesel sont encouragés à postuler

**FONCTIONS PRINCIPALES**

Il s'agit d'un technicien de service sur le terrain itinérant desservant Montréal et les environs, fournissant un dépannage **mécanique/électrique** et une assistance à la réparation des pannes d'équipement d'entretien des sols sur le terrain. Évaluer et réagir aux situations en utilisant des procédures standard de manière isolée et en réparant l'équipement problématique. Signale les problèmes de conception, de fiabilité et de maintenance via un logiciel de gestion des services sur le terrain.

**MAJOR FUNCTIONS**

This is a traveling Field Service Technician servicing the Montreal and surrounding areas providing **mechanical/electrical** troubleshooting and repairing support for floorcare equipment failures in the field. Assess and responds to situations using standard procedures in isolation and fixing problem equipment. Reports design, reliability, and maintenance problems through field service management software.

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES**
- Dépannage et réparation d'équipements de nettoyage de sols commerciaux et industriels, soit en succursale, soit sur place chez un client.
- Achèvement de tous les rapports requis sur les travaux de service effectués, les feuilles de temps et autres rapports définis par le superviseur de la succursale.
- Veiller à ce que toutes les formations et certifications requises pour le poste soient maintenues à jour et en temps opportun.
- S'assurer que le niveau de stock de pièces de rechange dans la camionnette est maintenu aux niveaux spécifiés.
- Support à la production et rôles techniques internes.

**ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES**
- Troubleshooting and repair of commercial and industrial floor cleaning equipment either in the branch shop or on location at a customer site.
- Completion of all required reporting of service work performed, time sheets, and other reports as set forth by the Branch Supervisor.
- Ensure all training and certifications required for position are maintained in an up to date and timely fashion.
- Ensuring spare parts stock level in van is kept at specified levels.
- Support Production and in-house technical roles.

**ÉDUCATION**:
Diplôme d'associé ou équivalent d'un collège ou d'une école technique de deux ans ; OU; 5 ans d'expérience et de formation pertinente ; ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience.

**EDUCATION**:

- Associates degree or equivalent from a two year college or technical school; OR; 5 years relevant experience and training; or equivalent combination of education and experience.

**EXPÉRIENCE**:
3 ans d'expérience préalable dans un domaine similaire ou connexe.

**EXPERIENCE**:

- 3 years prior experience in similar or related field.

**CONNAISSANCES ET ATTRIBUTS PERSONNELS**:

- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Solides compétences organisationnelles et de communication.
- Capacité à travailler de manière indépendante avec peu de supervision directe.
- Niveaux démontrés de connaissance des produits, de préférence acquis grâce à une expérience pratique.
- Compétences démontrées en matière de dépannage des systèmes mécaniques, électriques et hydrauliques. Doit posséder une compréhension démontrée des moteurs à combustion interne. Doit avoir la capacité de lire, de comprendre et de suivre des schémas électriques et hydrauliques. Doit être capable d'utiliser une variété d'équipements de test et de diagnostic électriques de base et avoir une compréhension approfondie de la théorie électrique AC et DC.
- Certificats / Licences / Enregistrements:

- Permis de conduire valide
- Certification POINT

**KNOWLEDGE & PERSONAL ATTRIBUTES**:

- Excellent communication and customer service skills.
- Strong organizational and communications skills.
- Ability to work independently with little direct supervision.
- Demonstrated levels of product knowledge, preferably obtained through hands-on experience.
- Demonstrated mechanical, electrical, and hydraulic system trouble shooting skills. Must possess a demonstrated understanding of internal combustion engines. Must have the ability to read, understand, and follow electrical and hydraulic schematics. Must have the ability to use a variety of basic electrical testing / diagnostic equipment, and have a thorough understanding of AC and DC electrical theory.
- Certificates / Licenses / Registrations:

- Valid Drivers License
- DOT Certification

**COMPÉTENCES INFORMATIQUES \ COMPUTER SKILLS**:
**COMPÉTENCES LINGUISTIQUES**:

- Capacité à lire, écrire et parler l'anglais et le français et à interpréter des documents tels que les règlements de sécurité, les instructions d'utilisation et d'entretien et les manuels de procédures.
- Apt