Étudiant(E) - Agent(E) Au Centre de Services Ti - Montréal, Canada - Ville de Montréal

Ville de Montréal

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

-Titre d'emploi
-Étudiant(e) - Agent(e) au centre de services TI
-Organisation
-Service des technologies de l'information / Direction institutionnelle / Division des services aux utilisateurs / Section centre de services TI
-Destinataires
-Candidat(e)s de l'externe
-Type d'emploi à pourvoir
-Emploi temporaire
-Période d'inscription
-Du 13 mars au 13 avril 2023
-Salaire

**Taux horaire en fonction de la scolarité**:
Étudiant DEC technique - an 2 : 17,64$
Étudiant DEC technique - an 3 : 18,32$
-Avis de modification

**Catégorie d'emploi**:Emploi étudiant - Emploi d'été - Emploi saisonnier - Col blanc
**Horaire**:35 h/semaine, du lundi au vendredi, ayant différents quarts de travail débutant à 7 h et plus tard à 9 h
**Adresse**:2580, boulevard Saint-Joseph Est, 3E étage, Montréal, H1Y 2A2
**Durée**:4 mois, mai à août 2023

Ce processus vise à pourvoir 5 postes Étudiant(e) - Agent(e) au centre de services TI.

**NOTRE OFFRE
Tu es à la recherche d'un emploi étudiant et tu souhaites acquérir une expérience ?

Rejoins la ville de Montréal et viens saisir ta chance

Le Service des technologies de l'information a pour mission d'assurer le maintien et de soutenir la modernisation des services technologiques clés de la Ville. Il doit également soutenir les unités de la Ville au niveau des initiatives de la ville intelligente et numérique, des autres initiatives citoyennes, ainsi que des projets de transformation organisationnelle. Afin d'atteindre les objectifs qu'elle s'est fixés, la Ville espère implanter de nouveaux processus, de nouvelles technologies pour de meilleurs services aux citoyens et réaliser avec succès le virage technologique le plus audacieux de son histoire. Le contexte actuel de pandémie ajoute un niveau de complexité additionnel, en effet le support aux usagers en télétravail demande une plus grande capacité de communication et de vulgarisation.

**Ton mandat**

Sous la supervision du chef de section, tu participes à offrir les services de support en bureautique et à effectuer divers travaux reliés au maintien, à l'installation et à l'entretien des systèmes, des composantes physiques et des logiciels. Avec les changements technologiques importants à venir, tu contribues à servir et à garder la clientèle de l'organisation satisfaite tout en répondant à leur besoin. Plus spécifiquement, tu:

- réponds aux demandes de service des utilisateurs et des informaticiens des services municipaux; procéder selon les prestations de services établies, respecter les ententes de gestion et les règles de sécurité; appliquer des mesures correctrices propres à sa portée d'intervention; refléter toute demande qui n'est pas de son ressort aux ressources appropriées;
- vois au respect des niveaux de services établis entre les clients et la Division et procéder aux démarches requises selon la procédure d'escalade établie;
- reçois et règles les anomalies signalées sur l'infrastructure des systèmes informatisés à la Ville;
- détectes et signales toute panne majeure ou incident particulier et coordonner les interventions des ressources internes ou externes responsables d'assurer la remise en service; effectuer un suivi opérationnel jusqu'à la remise en fonctionnement;
- participes à l'élaboration et à la mise à jour des procédures d'opération servant de guide de référence pour livrer la diversité de services demandés;
- participes aux travaux des comités impliqués dans l'élaboration d'un produit ou service nouveau ou modifié. Formuler des commentaires sur les améliorations proposées et intervenir sur toute question pertinente relevant de votre compétence;
- surveilles les différentes composantes technologiques tels les systèmes d'information de plusieurs plate-formes, serveurs et réseaux de télécommunication et assurer la continuité du service de soutien des opérations de l'ensemble de l'organisation de façon à assurer une disponibilité optimale. Assurer une surveillance des consoles pour les différentes composantes technologiques.

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Être étudiant à temps plein en 2e année ou 3e année au diplôme d'études collégiales spécialisées en informatique tel que: technique de l'informatique, analyste programmeur, concepteur de base de données ou sécurité informatique et réseautique
- Aucune expérience requise

**Conditions d'admissibilité**

Afin d'être admissible à l'emploi, il est obligatoire de joindre à votre demande d'emploi les documents attestant que vous remplissez les conditions d'admissibilité:

- une preuve d'inscription à temps plein dans une institution scolaire pour la session d'automne 2023;
- une copie du relevé de notes de l'année scolaire en cours.

**NOS AVANTAGES**
- Des défis d'envergure
- Une carrière au service de la population montréalaise
- Une rémunération et des avantages concurrentiels
- La conciliation travail-vie personne