Technicien de Service Mobile - Laval, Canada - VinFast Auto Canada

VinFast Auto Canada

Verified Company

Laval, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

À propos de VinFast

VinFast est le premier fabricant vietnamien d'automobiles haut de gamme et a atteint son objectif initial d'être n° 1 dans tous les segments automobiles en moins de 2 ans. Maintenant, en 2024, nous entamons notre prochaine mission - l'expansion globale avec le lancement de notre gamme de VUS intelligents entièrement électriques au Canada, aux États-Unis et en l'Europe. VinFast est l'un des plus grands constructeurs automobiles de l'Asie du Sud-Est avec des équipements et des infrastructures de classe mondial et une capacité de production pouvant atteindre véhicules par an. Nous nous sommes associés à des fournisseurs automobiles de premier plan dans le domaine de la fabrication et de l'ingénierie et avons fait appel à la maison de design italienne de renommée mondiale Pininfarina pour concevoir à la fois l'extérieur et l'intérieur de toute notre gamme de modèles. VinFast est fier de produire des véhicules dotés d'un savoir-faire supérieur, des normes de sécurité les plus élevées et d'un système d'infodivertissement intelligent qui rivalisent avec les principaux manufacturiers asiatiques, européens et américains. VinFast soutient également ses propriétaires avec une expérience client exceptionnelle et transparente à la fois dans la vente et l'après-vente.

VinFast et VinFast Auto Canada Inc. sont des filiales de Vingroup, l'un des plus grands conglomérats privés d'Asie avec une capitalisation boursière de 20 milliards de dollars canadiens. En tant qu'entreprise multisectorielle, Vingroup se concentre sur trois domaines principaux : la technologie, l'industrie et l'immobilier.

RÔLE
Nous recherchons un technicien de service mobile de haut niveau pour offrir une expérience de service mobile exceptionnelle. Votre expertise sera mise à profit pour effectuer une large gamme de services automobiles et de réparations mécaniques par le biais de notre flotte de Service Mobile, à l'endroit choisi par le client.

RESPONSABILITÉS ET TÂCHES
- Examiner les travaux programmés, comprendre la cause et l'action corrective, et confirmer la disponibilité des pièces.
- S'assurer que le véhicule est approvisionné en pièces et en outils pour effectuer les réparations, renvoyer les pièces ou les outils si nécessaire.
- Suivre les itinéraires planifiés, en respectant les heures d'arrivée prévues.
- Fournir une excellente expérience de service mobile, atteindre et dépasser les KPI de service à la clientèle.
- Informer les clients sur les informations techniques et l'utilisation générale du véhicule.
- Effectuer des réparations concernant, entre autres, le remplacement de composants intérieurs, l'entretien général, les problèmes de charge, l'analyse des codes de panne, les rappels/bulletins de service, les remplissages de fluides, l'entretien et les réglages des poignées de porte, les roues et les pneus, les diagnostics de base et les réglages de la carrosserie. De nouvelles opérations seront ajoutées en fonction des besoins
- Remplir les ordres de réparation et confirmer la réception du paiement électronique du client.
- Assurer la liaison avec le personnel du centre de service lorsqu'un suivi avec le client est nécessaire en raison de changements inattendus ou imprévus, tels que des réparations supplémentaires.
- Respecter toutes les consignes de sécurité et suivre toutes les directives de réparation spécifiées par VinFast.
- Maintenir une compréhension et un respect constants des politiques et procédures de VinFast
- Respecter toutes les directives et réglementations municipales et provinciales
- Utiliser et entretenir une variété d'outils manuels, électriques et d'atelier, d'équipements et de véhicules de service mobiles.
- Veiller à ce que le véhicule de service mobile soit propre, bien rangé et opérationnel.
- Tenir des registres des heures de travail, des dépenses et des matériaux.
- Fournir un retour d'information sur les procédures de service et les réparations sur le terrain afin d'améliorer la qualité du service et des réparations.
- Autres tâches connexes, le cas échéant

EXIGENCES
- Un minimum de 2 ans d'expérience en tant que technicien automobile, une expérience préalable avec une marque d'automobile électrique étant préférable.
- Licence de technicien
- Permis de conduire valide et dossier de conduite vierge.
- Solides compétences interpersonnelles et capacité à communiquer directement avec les clients en français et en anglais
- Capacité à dialoguer avec les clients sur le plan technique.
- Passion pour les véhicules électriques et capacité à servir d'ambassadeur de la marque et à offrir une expérience client exceptionnelle.
- Connaissance des composants mécaniques, électriques et électroniques des véhicules, une expérience antérieure dans le domaine des véhicules électriques est un atout.
- Capacité à travailler de manière autonome et avoir la motivatio