Répartiteur(Trice) / Représentant(E) Des Ventes - Dorval, Canada - Heidelberg Canada

Description

Heidelberg Canada est une filiale en propriété exclusive de Heidelberger Druckmaschinen AG (Heidelberg), basé à Wiesloch en Allemagne. Heidelberg est un fournisseur majeur et partenaire de l'industrie des arts graphiques depuis de nombreuses années. Nous offrons tout ce dont nos clients ont besoin pour leur assurer le succès de leur activité économique, dans le domaine de l'imprimerie commerciale et d'emballage. Nous sommes une entreprise avec une longue tradition, mais en même temps nous aidons à redéfinir les tendances futures dans notre industrie grâce à nos technologies à la fine pointe et nos idées novatrices d'affaires.

**DESCRIPTION DU POSTE**

L'objectif premier de ce poste est de fournir un service de niveau supérieur à notre clientèle, d'assurer le soutien de notre équipe technique en tant que répartiteur/trice bilingue des appels de service, ainsi que de s'occuper du traitement de la vente des pièces.

**TÂCHES**
- Répartir les appels de service pour l'Est du Canada
- Assumer le rôle de représentant(e) des ventes internes - département des pièces, Est du Canada
- Recevoir et traiter les appels de service ainsi que les commandes de pièces de nos clients
- Coordonner les inspections ainsi que les maintenances préventives
- Saisir les commandes dans SAP
- Traiter les retours de pièces
- Assurer le suivi des commandes auprès des clients
- Procéder aux opérations de crédit/débit
- Traduire la description des pièces de l'anglais au français, au besoin
- Maintenir à jour notre base de données clients dans CRM
- Assurer occasionnellement la fonction de représentant(e) des ventes interne bilingue pour le département des consommables
- Toutes autres tâches connexes, au besoin.

**EXIGENCES**

Posséder au minimum un diplôme d'études secondaires

Posséder un DEC ou toute formation équivalente souhaitable

Bilinguisme : posséder une bonne connaissance du français et de l'anglais

Être apte à travailler sous pression et en équipe

Avoir de l'autonomie et un sens de l'organisation

Connaissances informatiques de base requises (suite Microsoft Office)

Connaissance du logiciel SAP et/ou CRM un atout

2 années d'expérience dans la vente interne et/ou dans le domaine du service à la clientèle au sein d'une entreprise manufacturière

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 24,00$ à 26,00$ par heure

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Mesures COVID-19:
Heidelberg Canada est considéré comme un service essentiel. Depuis le début de la pandémie, nous suivons les recommendations de la santé publique appliqué au monde du travail.

Lieu du poste : Un seul lieu de travail