Gestionnaire Des Comptes Clients - Montréal, Canada - Lightspeed Commerce (FR)

Lightspeed Commerce (FR)

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Tes responsabilités**:
À titre de gestionnaire des comptes clients, tu collaboreras avec plusieurs unités fonctionnelles afin d'exécuter les tâches et les responsabilités suivantes:

- Superviser tous les recouvrements et contribuer au recouvrement et au rapprochement.
- Réconcilier les comptes clients ainsi que les interentreprises.
- Assurer le suivi et le recouvrement de certains comptes clients.
- Établir et atteindre les objectifs mensuels de recouvrement fixés.
- Soutenir, motiver, développer et encadrer l'équipe des comptes clients, et gérer son rendement en vue d'atteindre les objectifs fixés.
- Gestion, formation et perfectionnement des membres de l'équipe.
- Gérer les activités quotidiennes, y compris les demandes de fonds, les processus de recouvrement, les remboursements et la rémunération des comptes clients.
- Gérer la formation et l'intégration rapide des nouveaux employés.
- Gérer les lignes directrices, le flux de travail et les exceptions.
- Collaborer avec les équipes du service à la clientèle, du soutien et des ventes.
- Collaborer et gérer de nouveaux projets relatifs au service de gestion des comptes clients.
- Soutenir les vérifications internes et externes.
- Assurer l'exactitude des données lors de la fermeture de fin de mois ou de projets.
- Suivre les activités de recouvrement pour les revendeurs et interentreprises.
- Gérer les comptes impayés transmis en agence de recouvrement.
- Améliorer au besoin les processus en place pour la gestion des comptes clients.
- Mettre en œuvre de nouveaux processus et des améliorations pour maximiser l'efficacité du service.
- Collaborer avec d'autres services en répondant à leurs demandes au besoin.
- Produire divers rapports et les gérer mensuellement (récupération, radiation, rétrofacturation, remboursements).

**Ce que tu peux apporter à l'équipe**:

- Baccalauréat en comptabilité.
- Au moins 10 ans d'expérience en recouvrement.
- Connaissance approfondie du logiciel Excel.
- Sens de l'organisation et aisance à mener plusieurs projets de front.
- Au moins 5 ans d'expérience en gestion.
- Souci du détail, autonomie et capacité à prendre des initiatives.
- Capacité à gérer les changements fréquents.
- Grande facilité à communiquer en français et en anglais.

**Atouts souhaités, mais non nécessaires**:

- Expérience avec NetSuite, Salesforce, Looker et G Suite.
- Expérience du secteur des logiciels, des paiements et des services financiers.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais écrits et parlés.
- Expérience en acquisition et en migration de données.

**Qui tu es**:

- Tu es une personne motivée et tu as le souci du détail.
- Tu es en mesure d'effectuer plusieurs tâches à la fois, de travailler sous pression et de respecter des délais serrés.
- Tu es capable de travailler dans un environnement qui évolue rapidement et de t'y adapter tout en gérant bien l'ambiguïté et la complexité.
- Tu possèdes d'excellentes compétences en analyse et en organisation.
- Tu es une personne enthousiaste qui démontre des aptitudes interpersonnelles et tu travailles très bien en équipe dans différents pays et fuseaux horaires.

**Ce que tu as à gagner**:

- Tu auras l'occasion d'apprendre et de renforcer tes compétences auprès de leaders de l'industrie de la finance et de la technologie, de nouer des relations exceptionnelles et de te démarquer au sein de la famille diversifiée et inclusive de Lightspeed, qui connaît un véritable succès dans le secteur des technologies au Canada.
- Tu disposeras d'incroyables avantages sociaux et accessoires, y compris des avantages sur capitaux propres, offerts à tous les employés de Lightspeed.
- Tu apprendras à perfectionner constamment tes compétences financières et ton sens des affaires, tout en profitant de possibilités de croissance illimitées.
- Tu allieras travail et plaisir Joins-toi à une équipe dynamique et efficace qui sait comment souligner ses succès.

et profite d'une gamme d'avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité:

- Régime d'actionnariat de Lightspeed (nous sommes tous propriétaires).
- Politique sur les congés payés illimités.
- Régime de travail flexible.
- Accès immédiat à l'assurance maladie.
- Prestation de santé et de bien-être de 500 $ par année.
- Programme complémentaire de congé parental payé.
- Télémédecine virtuelle et ressources en santé mentale.
- Licence LinkedIn Learning.
- Journée de bénévolat payée.

**À propos de nous**

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l'économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l'expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les s