Service à La Clientèle - Laval, Canada - CHARTRANDinc

CHARTRANDinc

Verified Company

Laval, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Service à la clientèle**:
**Conditions de travail**:
**17$ à 20$ / heure : Travail en présentiel**:

- Centre d'appels et de logistique en transport de passagers
- Permanent à temps pleinjusqu'à 5 jours par semaine
- Occasionnel à temps partielau minimum 1 jour par semaineidéal pour les étudiant(e)s
- Horaires disponibles de jour ou de soir, en semaine ou le week-end
- En opération 365 jours par année, selon les besoins de la clientèle

**16$ à 20$ / heure : Télétravail**:

- Centre d'appels et de logistique en transport de passagers
- Permanent à temps pleinjusqu'à 5 jours par semaine
- Horaires disponibles de jour ou de soir, en semaine ou le weekend
- En opération 365 jours par année, selon les besoins de la clientèle

**Conditions diverses**:

- Salaire compétitif à convenir selon l'expérience et les compétences
- Le télétravail est permis pour les agents expérimentés et établis

**Description du travail**:
Nous sommes mandatés par la Société de transport de Laval (STL) et par le Réseau de transport de Longueuil (RTL) pour offrir un service de logistique, de répartition et de centre d'appels, à la clientèle qui utilise le service de transport adapté.

De façon générale, le service consiste à offrir un service à la clientèle, soit : réceptionner les demandes de transport, les saisir, les générer, les répartir, et ce, tout en procédant à l'optimisation des déplacements selon une méthodologie.

Le service à la clientèle, sous support informatique, c'est:

- Effectuer la prise d'appels téléphoniques;
- Répondre aux besoins et questions;
- Saisir les demandes et informer de tout changement;
- Confirmer et effectuer la mise à jour des besoins;
- Veiller aux opérations quotidiennes et au respect des normes, procédures et méthodologies établies;
- Un horaire plutôt fixe, de jour et en début de soirée pour couvrir une demande d'opérations 365 jours par année.

**Compétences recherchées**:

- Le service à la clientèle vous intéresse
- Vous êtes confortables au téléphone et à l'ordinateur
- Vous avez une facilité de compréhension des logiciels informatiques
- Vous êtes autonomes et avez une capacité d'apprentissage rapide
- Vous parlez bien le français et l'anglais

Si ouiVenez répondre avec nous