Représentant du service technique - Warwick, Canada - AkzoNobel

Description

Nous fournissons des peintures et revêtements durables et innovants sur lesquels comptent de plus en plus nos clients, nos communautés et notre société. Nos clients du monde entier font confiance à notre portefeuille de marques internationales, notamment Dulux, International, Sikkens et Interpon. Nous sommes présents dans plus de 150 pays. Nous nous sommes fixés pour objectif de devenir le leader mondial de notre industrie. C'est ce qui est attendu d'une entreprise pionnière dans le domaine des peintures qui s'engage à atteindre des objectifs validés scientifiquement et qui mène, à l'échelle mondiale, de véritables actions pour faire face aux défis et protéger les futures générations.

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2023 Akzo Nobel N.V.

Objectif du poste

L'objectif de ce poste est de fournir un soutien technique et une formation sur l'utilisation et l'application des produits, des services, de l'équipement et de la documentation de l'entreprise en matière de revêtements pour le bois, afin d'acquérir de nouvelles opportunités et de conserver nos clients existants.

Rémunération totale

Emplacement

Dans ce rôle commercial, vous travaillerez à distance à partir d'un territoire déterminé et vous n'êtes pas tenu de vous présenter à un site désigné d'AkzoNobel. Le territoire couvert se situe principalement au Québec, mais le représentant du service technique peut être appelé à servir en Ontario et au Nouveau-Brunswick.

Responsabilités principales

• Fournir une assistance technique complète aux clients en résolvant les problèmes de manière proactive, en analysant les questions liées aux produits, y compris l'analyse et l'actionnement sur place.
• Gérer les réclamations complexes des clients et effectuer une analyse en laboratoire des problèmes, le cas échéant. Communiquer avec le laboratoire et/ou le service de contrôle de la qualité pour mettre en place des actions correctives.
• Participer activement aux phases clés du processus de vente aux prospects en recueillant les besoins et les exigences des clients, en assistant aux processus d'essai pour la mise en œuvre de nouveaux produits et de nouvelles technologies, en coopération avec l'organisation des ventes et du marketing, afin de contribuer à l'élaboration de plans stratégiques pour les clients.
• Développer des relations à long terme avec les clients, y compris leur personnel technique, afin de conserver et d'étendre les activités.
• Dans notre outil CRM, fournir des mises à jour et des rapports en temps opportun concernant les visites, les rapports d'avancement, les rapports d'action, les cas de plaintes des clients, les demandes réglementaires.
  
  

Exigences du poste

• Expérience : 3 à 5 ans d'expérience professionnelle dans l'industrie des peintures et des revêtements dans un environnement de fabrication industriel.
• Formation : Baccalauréat en génie chimique, en chimie ou dans un domaine connexe de préférence - tous peuvent s'appliquer.
• Bilinguisme : Le français, écrit, lu et parlé, est exigé. Doit avoir une connaissance pratique de l'anglais.
• Compétences informatiques : Bonne connaissance de l'informatique, y compris de l'utilisation du courrier électronique, de l'Internet et des programmes Microsoft Outlook tels que Word et Excel.
• Compétences en matière de communication : résolution de problèmes, gestion des parties prenantes, création de propositions de valeur, communication et présentation, sens commercial et sens des affaires, compréhension de base des concepts financiers liés aux ventes et au coût du service.
• Déplacements : Le candidat doit être disposé à se rendre chez divers clients au Canada et à y passer en moyenne deux nuits par semaine. Le candidat retenu devra également être en mesure de se rendre périodiquement aux États-Unis.
  
  

AkzoNobel s'engage à favoriser un environnement inclusif et accessible où tous les employés se sentent valorisés, respectés et soutenus. Si vous avez besoin d'un aménagement au cours du processus de candidature ou d'entretien, veuillez nous en informer dès que possible afin que des dispositions appropriées puissent être prises. Si vous avez besoin d'informations dans un format qui vous est accessible, veuillez contacter

Chez AkzoNobel nous nous engageons fortement à garantir un lieu de travail inclusif et respectueux, où tous les collaborateurs peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous cherchons à favoriser la diversité dans un contexte de tolérance. Notre processus de gestion des talents fait partie intégrante de cette démarche en respectant les fondements d'un environnement diversifié. C'est pourquoi nous sensibilisons et formons nos Managers et les équipes recrutement, afin qu'ils soient conscients de l'impact des préjugés, et des mesures correctives à prendre en compte. Dans notre organisation, toutes les candidatures sont examinées sans égard à la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, l'âge et le handicap.

Requisition ID: 38563 #LI-KT1