Support Client - Moncton, Canada - CGI

CGI

Verified Company

Moncton, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous aimez offrir un service à la clientèle exceptionnel ??Vous êtes motivé par l'idée d'aider les autres ?

Si vous avez le souci du détail, que vous êtes heureux d'offrir une expérience client conviviale par téléphone et par courriel, et que vous faites preuve de patience et de professionnalisme, nous sommes intéressés à vous parler

Membres de CGI
Chez CGI, tous les employés sont appelés membres parce qu'ils ressentent un fort sentiment d'appartenance et de responsabilité. Les membres de CGI construisent leur propre entreprise dans plus de 100 bureaux à travers le monde. CGI possède des ressources mondiales, l'expertise, la stabilité et les professionnels dévoués nécessaires pour obtenir des résultats pour les clients, et pour les membres, c'est pourquoi nous avons plus de 90 pour cent de nos membres actionnaires de CGI.
Allier savoir et faire

Alors que la technologie s'inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.

Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu'ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C'est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd'hui - l'une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s'épanouir. Si vous avez besoin d'un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d'intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Prêt à faire partie d'une entreprise qui est gage d'excellence? Rejoignez CGI - où vos idées et vos actions changent la donne.
Your future duties and responsibilities
- Être le premier point de contact pour les clients qui recherche de l'assistance et/ou de réinitialisation de mot de passe
- Créer et assigner des tickets dans notre outil d'assistance
- Transmettre les problèmes non résolus aux membres de l'équipe concernés
- Travailler en équipe pour respecter et améliorer les processus internes
- Participer aux réunions et à la progression de carrière
- Diverses tâches, projets et responsabilités liés au poste

Required qualifications to be successful in this role
- Aimez aider les gens avec leurs problèmes
- Aptitude à résoudre les problèmes et à fournir une assistance
- Maîtrise de MS Office (MS Word, Excel)
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
- Excellentes aptitudes à communiquer en français et anglais (écrite, verbale et interpersonnelle)
- Forte orientation vers le travail en équipe et grand enthousiasme
- Motivation personnelle et sens des responsabilités
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler en toute confiance avec un minimum de supervision.

**De préférence**:

- 2 ans ou plus d'expérience dans le domaine du service à la clientèle
- Expérience dans un centre d'appel ou dans un environnement d'assistance pour dépanner ou fournir une assistance
- Expérience de travail indépendant et autonome dans un environnement virtuel/à distance.

**Exigences en matière de travail à domicile/hybride**:
CGI a un environnement de travail hybride, où les membres travaillent à domicile certains jours et au bureau d'autres jours. Nous attendons de vous que votre environnement de travail à domicile comprenne:

- Un espace de travail privé, sécurisé, calme et sans distraction
- Une connexion Internet fiable à domicile

L'équipement nécessaire à l'accomplissement de vos tâches vous sera fourni (ordinateur portable, écran et casque).

**Formation**:

- Diplôme collégial et/ou expérience professionnelle équivalente

Vous pensez être la bonne personne pour notre équipe ?
- Suivez les étapes pour postuler