Analyste D'affaires Salesforce - Montréal, Canada - LGS, une société IBM

LGS, une société IBM

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Analyste d'affaire Salesforce:
Le Centre d'Innovation Client IBM Québec (CIC) chez LGS, emploie un grand nombre de jeunes professionnels qui sont supervisés et encadrés par des employés plus expérimentés dans un environnement favorable à l'apprentissage en continu, en plus d'être un lieu où la diversité et les talents de l'international sont mis de l'avant.

Le CIC Québec a des bureaux à Montréal, Gatineau, Rimouski et Québec et fait partie du réseau mondial d'IBM.

Pourquoi travailler chez LGS ?
- Régime d'épargne retraite avec contribution de l'employeur
- Cheminement de carrière et développement professionnel
- Mentorat et parrainage
- Perfectionnement continu (Accès aux formations et certifications IBM et plus)
- Compte mieux-être
- Télémédecine
- Horaire de travail flexible
- Encore plus d'avantages sociaux

Joignez notre équipe en tant que Analyste d'affaire Salesforce

**Description du poste**:
L'analyste d'affaire assiste nos clients dans la mise en œuvre de Salesforce en alignant les besoins d'affaire sur les produits et les fonctionnalités de Salesforce. Il/elle est activement impliqué(e) dans toutes les phases du projet et dans le support technologique de la/des solution(s).

**Rôle et responsabilités principales**:

- Accompagner le client dans la définition de ses besoins et l'oriente vers les modules et fonctionnalités correspondantes.
- Participer à l'élaboration des cibles fonctionnelles applicatives reliées aux secteurs d'affaires qu'elle dessert.
- S'assurer d'avoir une vue transversale des besoins fonctionnels du client.
- Collaborer avec les spécialistes d'affaires et techniques du client ainsi que l'équipe projet LGS.
- Assurer la corrélation entre le développement de solutions et les besoins fonctionnels du client.
- Effectuer la configuration des modules et ce selon les besoins d'affaires des clients.
- Fournir un appui et un support technique et fonctionnel important lors des phases déploiements.
- Développer et assurer un leadership lors des phases de tests et d'assurances qualité.
- Maintenir à jour la documentation technique et assurer le transfert de connaissances en lien avec ses responsabilités.
- Agir à titre d'expert-conseil dans son champ de spécialité et représenter son unité auprès d'instances décisionnelles et techniques.
- Peut être appelé à coordonner l'intégration d'autres solutions et fonctionnalités afin de mener à terme les projets.
- Assurer un rôle de vigie afin de comprendre et d'anticiper les tendances ayant cours dans son domaine d'expertise et effectuer des recommandations appropriées en terme de développement des meilleures pratiques pour l'entreprise

**Compétences requises**:

- Niveau d'études : Licence en administration des affaires
- Expérience : + 2 ans ou plus d'expérience pertinente en analyse fonctionnelle, analyse de système ou architecture de système ou de solution
- Expérience en intégration de systèmes
- Expérience avec différents systèmes de gestion de la relation client (CRM), Sugar CRM, MS Dynamics, Salesforce ou autre
- Connaissance des logiciels Jira, Confluence, (un atout)
- Expérience avec des bases de données un atout important
- Connaissances en réseautage et interfaces (API) un atout important
- Autonomie, sens de l'initiative et très grand sens de l'organisation
- Avoir développé de très bonnes habilités en communication interpersonnelle et en gestion du support aux usagés
- Posséder de fortes habiletés en analyse, en résolution d'incidents et en résolution de problèmes
- Être orienté vers les résultats et capable de respecter les ententes de niveaux de services
- Bilinguisme, anglais et français. Le titulaire du poste doit être bilingue en français et en anglais, car il sera amené à collaborer avec des ressources à l'extérieur du Québec.

Chez LGS, nous offrons des solutions d'affaires, des services professionnels et des ressources à valeur ajoutée. Notre expertise touche principalement : l'infonuagique, les services applicatifs, l'analyse cognitive & l'intelligence artificielle ainsi que les services d'appoint.

Ce qui nous distingue ? La force de notre capital intellectuel mondial et l'affiliation de nos pratiques à l'expertise d'IBM. Notre ADN est local, mais notre portée est internationale.

LGS s'engage à favoriser un environnement qui prône l'équité, la diversité et l'inclusion.

*La forme masculine est utilisée afin d'alléger le texte et en faciliter la lecture.

Business Analyst Salesforce:
Do you want to participate in the largest digital transformation projects with people who are passionate about innovation? With LGS, the possibilities are infinite. We are a local company with a global reach, powered by the intellectual capital of IBM.

The IBM Client Innovation Centre Quebec (CIC) at LGS employs a large number of young professionals who are supervised and men