Agent(E), Gestion Du Service à La Clientèle - Montréal, Canada - Boutique 1861

Boutique 1861

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

Fondée en 2009, Boutique 1861 est une entreprise québécoise spécialisée dans l'habillement féminin avec quatre marques distinctes : Boutique 1861, La Petite Garçonne, Boudoir 1861 et Maison Garçonne. L'entreprise compte 4 boutiques sur la rue Saint-Laurent à Montréal (à proximité des transports en commun ), une boutique en ligne et plus de 80 employés passionnés (et super sympathiques ). Notre environnement de travail se distingue par l'importance qu'il accorde au bien-être et au plaisir au travail.

Nous recherchons une personne pour occuper le poste d'Agent(e), gestion du service à la clientèle compétent et enthousiaste pour rejoindre notre équipe. La personne idéale aura d'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, une attitude proactive et une passion pour un service à la clientèle exceptionnel.

Description du poste
- Écouter, comprendre et solutionner les diverses requêtes de la clientèle à travers les différents moyens de communication: courriels, téléphones, médias sociaux (Facebook et Instagram) et messagerie instantanée en ligne;
- Travailler en partenariat avec les autres départements de la boutique en ligne afin de pouvoir répondre, dans un délai raisonnable, aux requêtes issues du service à la clientèle;
- Se conformer aux politiques et procédures organisationnelles, dont les politiques en ressources humaines ainsi que les procédures en matière de santé et sécurité au travail;
- Toute autre tâche connexe.

**Qualifications**:

- Minimum d'un diplôme d'études collégiales ou équivalent;
- Minimum d'une (1) année d'expérience pertinente, notamment en service à la clientèle;
- Excellente habiletés interpersonnelles;
- Grand sens des priorités;
- Bilinguisme, oral et écrit.

Informations complémentaires
- ** 6 BONNES RAISONS DE REJOINDRE LA FAMILLE 1861**:

- Semaine de 4 jours (payée 5);
- Assurances collectives;
- Rabais employé(e)s pour nos 4 boutiques;
- Terrasse ensoleillée et Espace Lounge & Café avec garde manger;
- Environnement amical pour les animaux;
- Événements fréquents pour les employé(e)s (Ateliers cuisine, Soirées cinéma, Activités artistique, Formations diverses, Party d'été et d'hiver etc...)