1er Chasseur - Quebec City, Canada - AccorHotel

AccorHotel

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

Perché sur le cap Diamant afin de mieux porter son regard sur le majestueux fleuve Saint-Laurent, Fairmont Le Château Frontenac n'est pas seulement un grand hôtel situé au cœur de Québec, il est le cœur même du Vieux-Québec. Chaque membre de l'équipe des chasseurs est fier d'offrir un coup de main avec le sourire à notre clientèle. Leur passion pour l'hôtellerie et le tourisme permet de respecter notre promesse client dès leur arrivée : "Feel Welcome".

Description du poste
- Proposer constamment un service professionnel, avenant et attachant
- Vérifier les horaires
- Conduire les clients à leur chambre, porter les bagages et procéder à tout changement de chambre
- Veiller au transfert ponctuel et efficace des bagages depuis ou vers les chambres des clients
- Veiller à ce que le client se familiarise avec sa chambre dès son arrivée ; lui expliquer par exemple le contrôle de la température
- Rester dans le hall après avoir porté les bagages pour répondre aux besoins des clients.
- Renseigner les clients sur les informations touristiques et procéder aux réservations d'activités ou restaurants
- Coordonner l'arrivée et le départ des tours/groupes/congrès
- Coordonner les livraisons
- S'assurer que les suivis soient faits
- Faire des livraisons pour l'hôtel
- Aider les clients en ce qui concerne les installations de l'hôtel de manière informative et utile
- Procéder à la distribution des journaux et au cirage de chaussures des clients sur demande
- Préparer l'arrivée des tours
- Monter les lits, serviettes, etc
- Descendre le café dans le Grand Hall pour les clients (en saison)
- Assurer l'accueil des clients à l'extérieur de l'hôtel lorsqu'il n'y a ni portier ni gareur disponible
- Faire le tableau des évènements banquets du lendemain
- Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département, notamment les règles de sécurité
- Toutes autres tâches connexes

**Qualifications**:

- Une expérience préalable d'au moins un an comme chasseur est obligatoire
- Détenir un permis de conduire valide
- Être en mesure de conduire une voiture à transmission manuelle
- Excellente connaissance de l'anglais et du français
- Expérience dans la gestion de clients un atout
- Excellentes aptitudes de communication et présentation professionnelle
- Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes
- Responsable, serviable et souriant
- Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
- Capacité à travailler en équipe
- Avoir une bonne connaissance de la ville et de ses environs, des restaurants et des attractions.
- Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment
- Avoir une bonne condition physique
- Toutes autres qualifications connexes

Informations complémentaires
**Horaire de travail**:23h00 à 7h00
**Jours de congés**:Vendredi et samedi

**Salaire**: 20.42$

**Ce que l'établissement vous offre**:
Travailler au Fairmont Le Château Frontenac vous permet d'avoir accès à une panoplie d'avantages tels qu'un régime d'assurances collectives, un régime de retraite avec participation employeur, un REER collectif, un service de cafétéria offert gratuitement sur place, stationnement et nettoyage à sec gratuits, plusieurs activités de reconnaissance, diverses activités offertes par notre Club Social, rabais corporatifs dans des centres sportifs, et encore plus
- Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
- Plan de formations délivrées dans nos Académies
- L'opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
- La capacité à faire la différence à travers nos activités Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21