Concierge - Club Exécutif - Quebec City, Canada - Hilton Québec

Hilton Québec

Verified Company

Quebec City, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Le nouveau Hilton Québec, c'est une équipe authentique et accueillante qui partagent toutes la même passion pour le service et l'hospitalité. Joins-toi à nous et débute une aventure incroyable dans une entreprise où le bonheur et la satisfaction de nos clients et de nos collègues est au cœur de tout ce que nous faisons

Plusieurs avantages sont offerts à nos employés:

- Salaire très compétitif et programme complet d'avantages sociaux.
- Repas gratuits à notre cafétéria des employés (plus besoin de vous préparer un lunch )
- Un programme de tarifs préférentiels dans les 5 000 hôtels de la chaîne (voyagez pour aussi peu que 40 $ US par nuit )
- Des vestiaires et des douches à votre disposition
- Rabais offerts dans les centres d'entraînement Nautilus
- Une salle de repos pour les employés, où aller relaxer pendant vos pauses
- Possibilités d'avancement à l'intérieur de l'hôtel et de la chaîne
- Et plusieurs autres

**Description**:
Relevant de la directrice de la réception, la personne en poste supervise et dirige les activités du Club Exécutif. Les clients VIP ont accès au Club Exécutif afin de prendre le petit-déjeuner ainsi que le 5 à 7 en début de soirée. Nous offrons également un dîner d'affaires urbain sous forme de buffet. Le rôle du concierge est donc d'accueillir et d'enregistrer les clients en leur offrant un service hors-pair. La personne en poste conseille nos clients sur les activités et attraits de la ville de Québec en plus de faire tout ce qui est en son pouvoir pour faire de leur séjour un moment inoubliable.

**Aperçu des tâches**:

- Offrir un service à la clientèle hors pair en s'assurer que le séjour de nos clients soit mémorable.
- Faire l'accueil et l'enregistrement des clients.
- S'assurer du bon déroulement des activités au Club Exécutif (petit-déjeuner, dîner d'affaires et 5 à 7).
- Superviser le travail du commis-débarrasseur du Club Exécutif.
- Informer nos clients sur les activités, attraits, restaurants et événements de la ville de Québec et des alentours. Suggérer des activités qui correspondent à leurs besoins.
- Préparer l'horaire de travail des commis-débarrasseurs en fonction des prévisions.
- Gérer les plaintes des clients, s'il y a lieu.

**Profil recherché**:

- Avoir au minimum cinq années d'expérience en service à la clientèle, dont au moins deux années dans un poste similaire dans le milieu hôtelier.
- Grande disponibilité et avoir un sens politique développé.
- Bilinguisme.
- Excellentes aptitudes pour les communications et les relations interpersonnelles.
- Excellentes connaissances touristiques de la ville de Québec et des environs.
- Capacité à travailler sous pression.
- Connaissance du fonctionnement et des activités de l'hôtel.

**Conditions d'emploi**:

- Il s'agit d'un poste régulier à temps plein ;
- L'horaire de travail sera de jour ou de soir ;
- La personne sera appelée à travailler les fins de semaine.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires

Horaires de travail:

- 8 Heures

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées