Agent Technique - Gatineau, Canada - Canadian Security Intelligence Service

Canadian Security Intelligence Service

Verified Company

Gatineau, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Sommaire des fonctions**:
L'agent de soutien technique est chargé du développement, du déploiement et de la maintenance des composants de l'infrastructure de la Technologie de l'information (TI), ainsi qu'une variété de soutien dans les bureaux régionaux et les districts.
- En collaboration avec la Direction des solutions et des services de technologie de l
- information (DSSTI) à l'AC, le titulaire sera appelé à trouver des solutions et à déployer les équipements et les circuits nécessaires à la prestation de services à la clientèle (ordinateurs, fibres, serveurs, logiciels, etc.), pour faire avancer les enquêtes.
- Analyser et résoudre des problèmes complexes liés aux systèmes de réseau : évaluer, recommander et adapter les produits commerciaux selon les standards de sécurité du Service.Soutenir les employés de la région avec un analysant les exigences, conceptualisant, développant, testant et implémentant les systèmes d'information du SRCS.
- Évaluer le rendement des systèmes en place. Planifier et diriger les mises à niveau. Repérer et résoudre les problèmes.
- Réaliser une analyse et une synthèse pour cerner les tendances en matière de problèmes, effectuer des recherches et formuler des recommandations pour améliorer la fiabilité et la maintenabilité des systèmes.
- Recommander des améliorations à apporter aux procédures et aux directives liées aux systèmes et aux services de soutien.
- Formation et soutien aux usagés régionaux et partenaires sur les informations des systèmes et de l'équipement.
- Agir en tant que premier répondant lors des demandes de services ou soutien informatique ou de télécommunication
- assurer la liaison avec les pairs et les clients pour résoudre les problèmes techniques renvoyés à l'échelon supérieur.
- Faciliter le déploiement de nouveaux logiciels et la gestion de réseaux.
- Recommander des améliorations à apporter aux procédures et aux directives liées aux systèmes et aux services de soutien.

**Études**:
**NIVEAU 7**
Diplôme universitaire de premier cycle pertinent, diplôme de technologue ou Diplôme d'études collégiales ou une Attestation d'études collégiales (AEC) avec deux (2) années d'expérience pertinente*

Domaines d'étude:

- Informatique
- Électricité
- Électronique
- Sécurité des réseaux
- Télécommunications ou génie

**NIVEAU 6 (SOUS-CLASSEMENT)**

Diplôme universitaire de premier cycle pertinent, diplôme de technologue ou Diplôme d'études collégiales

Domaines d'étude:

- Informatique
- Électricité
- Électronique
- Sécurité des réseaux
- Télécommunications ou génie

**Note**
- Le programme d'études doit provenir d'un établissement d'enseignement agréé reconnu au Canada. Si vous avez complété un programme d'études à l'extérieur du Canada, vous devez obtenir une preuve d'équivalence à vos frais d'un établissement d'enseignement agréé reconnu au Canada.
- Tout autre niveau d'études plus élevé relié pourrait être considéré comme une expérience.

**Expérience**:
**NIVEAU 7**
- On entend par expérience pertinente, deux (2) ans d'expérience récente** de travail acquise dans au moins trois (3) des disciplines suivantes:

- Expérience en réseau et en sécurité réseautique.
- Expérience de travail avec les outils et les technologies de gestion des services en TI d'entreprise.
- Expérience de travail dans un contexte de service à la clientèle et des relations directes avec des employés à différents paliers.
- Expérience en analyse des besoins ou en prestation de conseils et d'orientations à un auditoire varié (clients et gestionnaires) sur des questions liées aux TI.
- Expérience dans la configuration ou le dépannage dans un environnement où de multiples systèmes sont utilisés.
- Expérience dans l'infrastructure et les protocoles Internet
- Expérience avec la technologie des télécommunications.
- Expérience dans l'opération des systèmes et dans la conception de scripts

**NIVEAU 6 (SOUS-CLASSEMENT)**

Aucune expérience exigée.

**ATOUT**
- Expérience dans l'infrastructure infonuagique
- Expérience avec Microsoft Excel
- Expérience avec les appareils mobiles Android

**Compétences**:

- Capacité d'adaptation
- Habiletés pour les relations interpersonnelles
- Capacité d'organisation / Habileté pour la multiplicité des tâches
- Résolution de problèmes
- Capacité d'analyse
- Communication
- Collaboration

**Conditions d'emploi**:

- L'employé doit posséder et maintenir un permis de conduire canadien valide pour la durée de l'emploi dans ce poste.
- Une flexibilité est requise avec l'horaire de travail qui pourrait aller au-delà des heures normales de travail selon les besoins organisationnels.
- L'employé doit être capable physiquement de soulever et de transport des charges de plus de 20kg dans le cadre de l'exercice des foncti