Agent(E) Service à La Clientèle Bilingue-produits - Montréal, Canada - Voxdata Solutions Inc.

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3 weeks ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
Vous êtes DYNAMIQUE, PASSIONNÉ, et avez un talent naturel pour le service à la clientèle et la vente?

Propulsez votre carrière dans un centre d'appel solidement implanté au Québec et faites partie d'une équipe gagnante ayant plusieurs opportunités de croissance professionnelle.

Vos principales responsabilités consistent à traiter des appels entrants bilingues et d'offrir une expérience exceptionnelle aux clients. Plus précisément, vous serez chargé(e) de:

- Assister la clientèle quant à la prise de commande ainsi qu'au traitement des réclamations avec professionnalisme et dans le plus grand respect des normes définies en termes de qualité de service et de productivité;
- Obtenir, mettre à jour et confirmer avec le plus grand soin et de manière confidentielle, toutes les informations personnelles de nos clients;
- Écouter attentivement les clients et poser les bonnes questions pour recommander la meilleure offre d'abonnement possible;
- Faire preuve d'empathie et adopter une attitude positive qui rassurera les clients et donnera un niveau de satisfaction élevé;
- Vous adapter et suivre toutes les nouvelles offres et pratiques afin de répondre au mieux aux besoins évolutifs des clients;
- Démontrer de forte aptitude à collaborer et de travail d'équipe avec vos collègues, contribuant ainsi à maintenir une culture de soutien mutuel et de partage de l'information.
- Bilinguisme (français et anglais);
- Diplôme secondaire complété ou expérience équivalente;
- Aptitudes démontrées pour le service à la clientèle et les ventes;
- Confortable à travailler dans un environnement informatisé.

**Vous correspondez à la description ? Voici ce que nous vous proposons**:

- Un emploi à temps plein de 40 heures par semaine du lundi au vendredi entre 8h00 et 21h00 et du samedi 8h00 et 20h00 selon des horaires variables afin de répondre aux besoins de l'entreprise;
- Un emploi à temps partiel de 28 heures par semaine du lundi au vendredi entre 17h00 et 21h00 et du samedi 8h00 et 20h00 selon des horaires variables afin de répondre aux besoins de l'entreprise;
- Un salaire de 15.25$/h + Prime de 1$ après 17h et fin de semaine;
- Un programme de primes basé sur vos performances;
- Deux semaines de formation rémunérée;
- La possibilité de devenir un coach ou peut-être un chef d'équipe
- Tout ce dont vous avez besoin, de l'assurance collective aux réductions au gymnase, chez LaRonde et d'autres partenaires.
- Dialogue : Une clinique médicale virtuelle pour vous et votre famille

**NB**: **Il faut être disponible à temps plein pour la formation de 9h à 17h du lundi au vendredi les deux premières semaines.**

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Salaire : 15,25$ à 16,25$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)
- Français (Souhaité)
- Espagnol (Souhaité)
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