Spécialiste Support Sap - Vaudreuil-Dorion, Canada - Boulangerie Première Moisson

Boulangerie Première Moisson

Verified Company

Vaudreuil-Dorion, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**_À propos de Première Moisson :_**
- Fondée en 1992, Première Moisson fabrique et vend des produits de boulangerie, de pâtisserie et de charcuterie élaborés selon une approche artisanale avec des ingrédients sains. Pour se démarquer, l'entreprise mise dès le début sur la fraîcheur, la qualité et l'authenticité ; des valeurs qui sont encore aujourd'hui au cœur de sa stratégie de développement. Première Moisson emploie plus de 1 200 personnes et compte 23 boulangeries au Québec et un magasin à Ottawa. Plusieurs de ses produits sont vendus en épicerie au Québec et en Ontario. L'acquisition de l'entreprise par Metro permet à Première Moisson de rayonner encore davantage grâce à la force du réseau de distribution de ce chef de file dans les domaines de l'alimentation et de la pharmacie au Québec et en Ontario._

**Sommaire du poste**:
Le Spécialiste Support SAP est responsable de fournir un support technique aux différents utilisateurs de l'entreprise et de faire le suivi des incidents notifiés. De plus, il détermine les besoins d'affaires des différents clients internes (division), anticipe les besoins futurs et propose, en collaboration avec les différents partenaires, la meilleure solution (système SAP et/ou processus) basée sur les meilleures pratiques. Il contribue de façon active à établir un environnement propice à l'apprentissage et à l'amélioration continue des processus et du système

**Statut du poste **:Temps plein - Permanent

**Mode de travail**: Hybride

**Avantages**:

- Salaire évolutif
- Programme d'assurance collective et de vacances
- Journées de maladie et mieux-vivre facilitant la conciliation travail-vie personnelle
- Programme d'épargne en emploi avec cotisation de l'employeur
- Formation continue et développement professionnel
- Poste éligible à la politique de télétravail et flexibilité des horaires de travail
- Rabais alléchants et gratuités sur nos produits
- Stationnement sur place
- Belle ambiance de travail et une super équipe

**Principales tâches**:

- Fournir un support technique aux utilisateurs dans le cadre des opérations quotidiennes et agir comme expert-conseil
- Assurer le suivi de la résolution des incidents
- Documenter les processus d'affaires et les maintenir à jour
- Rédiger des communiqués, documents de formation, aide à la tâche et spécifications fonctionnelles
- Diffuser la formation requise aux utilisateurs
- Développer les scénarios et scripts de tests et procéder aux tests de nouvelles fonctionnalités SAP et/ou résolutions d'incidents
- Concevoir et animer des ateliers pour capturer les besoins d'affaires et/ou optimiser les processus
- Travailler étroitement avec les différentes équipes Métro pour accomplir le travail qui requiert d'autres expertises
- Contribuer à la standardisation des pratiques en matière d'utilisation de SAP
- Soutenir l'amélioration continue des processus d'affaires et solutions SAP inhérentes
- Maintenir ses connaissances sur les produits, normes et technologies disponibles dans sa spécialité
- Peut être appelé à participer à l'implantation de nouvelles fonctionnalités SAP (DS, Projets)
- Peut être appelé à analyser des données et fournir des rapports afin d'aider à la prise de décision
- Agir à titre d'analyste d'affaires lors de l'implantation de nouvelles fonctionnalités ou nouveaux systèmes afin de solutionner les problèmes opérationnels

**Exigences**:

- Détenir un baccalauréat en administration des affaires ou dans une discipline reliée à l'emploi
- Posséder 1 an d'expérience comme analyste d'affaires ou toute combinaison de formation et d'expérience pertinente sera considérée
- Connaissance de base d'un ou plusieurs modules SAP parmi les suivants : MM, PP, WM, SD.
- Connaissance de Microsoft Visio
- Connaissance du domaine et des processus de la production alimentaire industrielle - Atout
- Connaissance de Microsoft Power BI &
- Atout
- Certification SAP - Atout
- Maîtrise du français parlé et écrit

**Compétences particulières**:

- Sens de l'analyse prononcé : profondeur d'analyse développée, capacité à évaluer une demande dans son ensemble (analyse systémique) en tenant compte de l'environnement technologique de l'entreprise et des impacts sur les diverses divisions
- Habileté à communiquer avec des usagers, différents partenaires internes et externes et la haute direction
- Habileté à documenter des processus
- Orienté solution : habileté en résolution d'incidents et de problèmes
- Force pour le travail d'équipe : capacité à travailler en collaboration avec divers intervenants
- Gestion des priorités, de son temps et du stress
- Autonomie

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