Coordonnateur Des Services Bilingue - Montréal, Canada - Johnson Controls

Johnson Controls

Verified Company

Montréal, Canada

4 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Nous sommes une équipe dédiée à travailler en collaboration pour créer les solutions ciblées qui propulsent le monde vers l'avant. Nous espérons que vous rejoindrez à notre équipe diversifiée de personnes de haut niveau - vous apporterez votre talent, et nous vous donnerons l'espace et les opportunités d'acquérir de l'expérience et de réussir. Nous nous engageons à avoir de l'influence.

Nous recrutons activement un **coordonnateur des services (bilingue) à **temps plein. Dans ce poste, vous serez responsable de:

- Répondre aux courriels des clients
- Fournir des mises à jour sur l'état des billets de service par téléphone ou par courriel
- La planification des appels de service avec les clients
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements
- S'acquitter de toutes autres tâches qui pourraient être confiées

Ce rôle nécessite un travail téléphonique lourd ainsi que la prise d'instructions verbales, la dactylographie, la lecture, la parole et l'écriture.

**Avantages de cette collaboration avec nous**:

- Salaire de départ compétitif
- Opportunités d'avancement mondial
- Avantages complets
- Assurance médicale/dentaire/visuelle
- Régime de retraite à cotisations déterminées
- Assurance-vie Invalidité de courte et de longue durée
- Plans d'épargne-retraite concurrentiels
- Programme d'aide aux employés

Le taux horaire pour ce poste début à 20,23 $ avec des augmentations jusqu'à $28,10$ quand vous atteigniez 48+ mois. En outre, nous offrons d'autres opportunités et avantages comme suit:
Prime de soir, de nuit et de fin de semaine : 1,25 $ l'heure supplémentaire.

Les heures supplémentaires, lorsqu'elles sont effectuées à la demande de la Société, seront payées sur la base suivante : temps et demi (1 1/2) pour les quatre (4) premières heures supplémentaires de tous les jours réguliers et temps double par la suite.

Le temps double sera payé pour tout travail effectué à la demande de la Société sur le jour de congé de l'employé (six (6) jours de congé personnel payés par an)

Options d'échanger des quarts de travail avec d'autres employés et/ou, donner ou prendre des quarts de travail partiels ou complets à d'autres employés.

Lorsqu'il est prévu de travailler un jour férié, les heures travaillées sont rénumérées à temps et de mi ( 1 1⁄2). Vous avez également la possibilité de prendre ce jour de congé à une date ultérieure à temps régulier

**_Comment vous allez le faire _**
- Mise à jour des rapports mensuels / hebdomadaires des billets de service pour les clients locaux.
- Assister le gestionnaire de service et les chefs d'équipe de service à coordonner les tâches du département de service.
- Créez des bons de commande pour les fournisseurs afin d'acheter les pièces nécessaires pour l'équipe de service et l'inventaire local.
- Travailler avec les équipes d'installation sur le processus de transfert des projets terminés.
- Recueillir et analyser les données des billets de service pour mesurer l'efficacité et améliorer la qualité de nos services.
- Faire un suivi auprès des clients et recueillir leurs commentaires.
- Rassembler toutes les informations nécessaires pour les documents de clôture finaux.
- Effectuer des fonctions administratives, y compris, mais sans s'y limiter, répondre au téléphone, correspondre avec les clients, classement des documents et autres tâches connexes.

**_Ce que nous recherchons _**

**Obligatoire**
- Doit être prêt à travailler le jour, le soir, la nuit ou la fin de semaine.
- Les quarts de travail permanents sont offerts par ordre d'ancienneté.
- Diplôme d'études secondaires (DES) Bilingue français et anglais

**Préféré**
- Compétences professionnelles en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Doit avoir des connaissances en informatique avec de solides compétences au clavier( 40 + WPM).
- Doit avoir la capacité de gérer simultanément un nombre de projets importants et diversifiés, de tâches et de problèmes avec tact, coopération et persévérance.
- Capacité de prioriser les activités de travail en fonction de l'impact financier sur les objectifs commerciaux souhaités.
- Capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement de travail en évolution rapide.
- Capaciter de gérer confortablement des situations d'urgence potentielles.
- Solides compétences organisationnelles et souci du détail.

**Formation**
- Formation de 2 à 3 semaines dispensée par l'entreprise pendant un horaire de jour

**Déclaration sur la diversité au Canada**

Un Autochtone est un Indien de l'Amérique du Nord, un Métis ou un Inuit, un Indien des traités ou un Indien inscrit ou un membre d'une bande indienne ou d'une Première nation.

Les membres des minorités visibles sont des personnes, autres que les Autochtones, qui ne sont pas de race blanc