Gestionnaire de Compte Technique - Montréal, Canada - Hivestack

Hivestack

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Il y a cinq ans, nous avons entrepris de révolutionner les conventions de l'achat traditionnel de médias hors domicile. Nous avons commencé par développer la plateforme d'achat numérique programmatique hors domicile la plus innovante au monde. Nous l'avons conçue et mise au point pour offrir une valeur mesurable et un impact géographique supérieurs à ce que quiconque aurait pu imaginer. Nous nous appuyons sur la force de nos talents divers et passionnés, notre approche collaborative et nos perspectives visionnaires pour générer de la croissance pour nos clients de manière avant-gardiste, transparente et mesurable.

**À propos de cette opportunité**

Hivestack est à la recherche d'un **gestionnaire de compte technique principal** qui supervisera un portefeuille d'affaires existantes avec des propriétaires de médias numériques partenaires dans la région des Amériques et gérera la communication quotidienne avec ces clients. Ce rôle consiste à diriger une petite équipe dans notre bureau de Montréal. Cette opportunité fera appel à votre capacité à résoudre rapidement les problèmes, à votre sens aigu du détail et à votre aptitude à gérer des priorités multiples dans un environnement technique complexe et passionnant.

Comment vous aurez un impact
- Vous devrez agir en tant qu'**expert principal en la matière** et devenir le point de contact hiérarchique pour les équipes internes et les clients;
- Vous **fournirez des conseils de gestion techniques** aux clients et aux partenaires;
- Vous apporterez une **orientation pour le développement de solutions** visant à répondre aux exigences techniques des clients et à augmenter les revenus et l'adoption de la plateforme;
- Du **point de vue du joueur/entraîneur **— il vous sera demandé de participer au développement tout en gérant et en encadrant les membres d'une équipe de gestion de compte technique au rythme rapide;
- Vous dirigerez l'**amélioration** des cadres, de la méthodologie et des outils Hivestack établis afin de soutenir la croissance évolutive de l'équipe ainsi que la transparence et l'efficacité du flux de travail;
Vous **collaborerez** avec la direction des services clients pour établir des **mesures clés** et des IRC pour le suivi des performances de l'équipe et la production de rapports;
- Vous apporterez **soutien et leadership** à vos pairs et aux membres juniors de l'équipe des services clients de l'EMOA;
- Vous jouerez un rôle actif dans l'organisation de **sessions de formation complètes** et la facilitation de conseils techniques proactifs pour les clients nouveaux et existants d'Adserver et SSP Hivestack;
- Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables de produits Hivestack (gestion des produits et ingénierie) pour assurer l'**adoption en douceur des nouvelles normes et fonctionnalités** par les équipes commerciales et d'affaires concernées au sein des organisations de demande et d'offre, en veillant à ce que leur intégration Hivestack soit monétisée efficacement;
- Vous participerez à la **formation** des équipes commerciales et d'affaires des organisations partenaires afin de garantir une monétisation efficace de l'intégration;
- Vous travaillerez en étroite collaboration avec le grand leadership des solutions techniques et d'autres groupes dans l'ensemble de l'organisation (ventes, succès client, ingénierie, produit) pour traiter les questions urgentes et mettre en œuvre des **améliorations de processus**;
- Vous contribuerez à élever l'**approche** des services clients à la gestion de compte en créant des supports de formation et de vente et en évangélisant les meilleures pratiques qui bénéficient à nos clients et renforcent nos partenariats.

Ce dont vous avez besoin pour avoir un bon rendement dans ce poste
- Le poste requiert un minimum de 2+ ans d'expérience préalable en supervision;
- Vous devez posséder un diplôme universitaire dans un domaine connexe;
- Vous devez avoir une expérience **pertinente en gestion de compte technique** ou une expérience équivalente pour être considéré;
- Vous êtes capable de saisir les besoins des clients, d'écouter leurs besoins et de proposer des solutions opportunes;
- Vous possédez d'excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles;
- Vous êtes reconnu pour vos fortes capacités d'analyse et de résolution de problèmes;
- Vous avez la capacité de communiquer des informations complexes à des publics non techniques;
- Vous vous différenciez en ayant un solide bagage technique comprenant une expérience pratique dans les technologies numériques (de préférence dans l'ad tech);
- Vous possédez une expérience préalable dans la gestion de plusieurs parties prenantes et de projets;
- Vous êtes reconnu par les autres comme ayant un esprit d'équipe;
- Vous avez la capacité de définir des priorités et de gérer votre temps avec un sentimen