Spécialiste Véhicules Électriques - Terrebonne, Canada - La Compagnie Électrique Lion

La Compagnie Électrique Lion

Verified Company

Terrebonne, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**
Fabricant innovant de véhicules zéro émission
Leader en électrification des transports en Amérique du Nord
**C'est nous**
Chaque jour, à notre façon on contribue à l'amélioration de notre environnement, de notre société.
**Viens dessiner l'avenir avec nous **

**Pourquoi te joindre à notre équipe?**
- Tu travailleras dans un environnement de travail stimulant et en constante évolution (pas de risque de t'ennuyer avec nous)
- On comprend, tout simplement. Ta famille et ta santé passe en premier
- Ton horaire est flexible et on te fait confiance
- On a des assurances (Béton) et un beau programme d'aide aux employés
- Chez Lion il n'y a aucune limite au potentiel de ta carrière

**Dans ton quotidien, tu auras à**:

- Fournir un service client courtois et efficace aux clients internes et externes ;
- Guider les techniciens de service mobile pour résoudre les problèmes techniques ;
- Valider et analyser les demandes en profondeur et guider les techniciens à distance pour résoudre les problèmes ;
- Assurer le suivi des résolutions et recueillir les informations pertinentes pour l'escalade vers l'ingénierie ;
- Organiser des appels avec des clients externes et les aider à résoudre leur problème technique ;
- Répondre aux demandes d'assistance par le biais du système de billetterie ;
- Mettre à jour et suivre en permanence les informations des tickets dans notre système de billetterie ;
- Assister les techniciens qui sont sur la route et les guider à distance dans la résolution des problèmes ;
- Rediriger les dossiers plus complexes vers le superviseur du département ;
- Assigner et faire remonter les demandes selon les besoins ;
- Documenter la résolution des cas dans le tableau des étapes de dépannage ;
- Faire des recommandations pour l'amélioration des processus en place ;
- Toute autre tâche connexe demandée par le superviseur du département.

**Si tu t'es rendu aussi loin dans notre description c'est que ça te parle On continue**

**Ce qu'il te faut pour réussir dans ce poste**:
**Connaissances**
- Base solide en mécanique industrielle lourde (diesel, hydraulique, électrique, électronique) ;
- Compétences en diagnostic électrique ;
- Bonne connaissance des systèmes informatiques ;
- Connaissance du CAN, LIN et des diagnostics basés sur l'électricité ;
- Lecture de la documentation du fournisseur, des schémas, des diagrammes de câblage.

**Aptitudes et attitudes**
- Rigueur et minutie ;
- Bons réflexes de validation de l'information reçue ;
- Personnalité axée sur le travail d'équipe et sur le service à la clientèle ;
- Excellentes capacités de communication verbale et écrite (français et anglais).
- Débrouillardise et ténacité ;
**Formation et expérience requise**
- AEC en Technologie des Véhicules Électriques ou toute autre formation dans un domaine connexe ;
- Minimum de 4 ans d'expérience en support client ;
- Minimum de 3 ans de diagnostic et de dépannage de problèmes au niveau du système.

**On a déjà hâte de te parler **

**Avantages**
- Conciliation travail/vie personnelle
- Assurances collectives
- REER
- Stationnement gratuit
- Formation continue
- Programme d'aide aux employés
- Télétravail

LCEL1

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 30,00$ à 40,00$ par heure

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Télétravail hybride à TERREBONNE, QC