Gestionnaire Des Opérations, Services de - Montréal, Canada - Sun Life

Sun Life

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Le ou la gestionnaire fournit une gamme complète de services de paie et d'avantages sociaux aux conseillers de Distribution Financière Sun Life, ainsi que des services administratifs liés au Programme d'encouragement à la vente pour plusieurs équipes des divisions internes.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres gestionnaires et chefs d'équipe des services de rémunération des réseaux de distribution afin de fournir un service exceptionnel à nos conseillers. À ce titre, vous aurez beaucoup d'interactions avec les conseillers de Distribution Financière Sun Life, les bureaux de district, les vice-présidents régionaux, les Affaires juridiques, les Affaires nouvelles, la Conformité, les Garanties collectives et d'autres équipes des services de rémunération des réseaux de distribution.

**Vos fonctions couvrent ce qui suit**:

- toutes les commissions et les salaires des conseillers DFSL;
- l'administration du Programme d'encouragement à la vente de DFSL;
- le suivi et l'examen du recouvrement des soldes de la dette des conseillers;
- la gestion du régime de garanties collectives des conseillers DFSL;
- l'harmonie entre les personnes, les processus, les meilleures pratiques, les dispositions contractuelles et les règles opérationnelles, afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel.

**Principales responsabilités**
- Développer, encadrer et diriger l'équipe de la paie, des avantages sociaux et du programme d'encouragement à la vente, en distribuant des commissions et des primes, au besoin.
- Développer, encadrer et diriger l'équipe chargée des avantages sociaux qui gère le régime de garanties de conseillers DFSL.
- Répondre aux demandes relatives à la paie émanant des conseillers, ainsi que d'autres personnes et équipes du siège social, y compris des partenaires commerciaux externes.
- Examiner les normes de service et les relevés de gestion de processus, en apportant des améliorations si nécessaire.
- Accompagner l'équipe pour les déductions fiscales pour les conseillers de DFSL et le versement des acomptes provisionnels à l'ARC.
- Améliorer et assurer le suivi des audits et des contrôles des processus de paie, et guider la prise de décision dans les situations complexes et exceptionnelles.
- Mettre à profit la technologie pour améliorer le rendement de l'équipe.
- Établir et entretenir des relations de travail efficaces en interne et en externe, avec les Clients, les partenaires de distribution et les collègues.

**Compétences**
- Au moins 5 années d'expérience en direction d'une équipe axée sur la production
- Aptitudes supérieures pour le leadership, capacité de créer avec les partenaires d'affaires des solutions gagnantes pour tous et de favoriser le travail d'équipe entre les services de manière à soutenir la stratégie de l'organisation
- Connaissance approfondie d'Excel
- Solides aptitudes pour l'analyse et la résolution de problèmes
- Aptitudes supérieures pour la communication verbale et écrite
- Personnalité énergique et enthousiaste, qui agit avec professionnalisme avec les personnes de tous les échelons de l'entreprise et à l'externe
- Compétences en matière d'organisation et de gestion du temps, capacité à établir des priorités et à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Capacité de fournir un contexte, en allant plus loin que le « comment » pour comprendre le « pourquoi »
- Sens aigu de la manière d'optimiser les activités
- Capacité à sortir des sentiers battus pour trouver des solutions créatives et nouvelles
- Motivation sans borne pour améliorer notre expérience Client
- Excellente capacité d'exercer son influence pour favoriser le changement et réaliser complètement les idées
- Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit) est nécessaire pour le Québec seulement en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l'échelle canadienne ou mondiale.

**Les avan