Directeur(trice) des Réceptions - Saint-Laurent - Urgo Hôtels Canada

    Urgo Hôtels Canada
    Urgo Hôtels Canada Saint-Laurent

    3 days ago

    Full time
    Description
    À propos de nous :

    Rejoindre le Courtyard Montréal Aéroport et le Residence Inn Montréal Aéroport, c'est intégrer deux hôtels complémentaires où confort, modernité et excellence du service se rencontrent. Idéalement situés à proximité de l'aéroport Montréal-Trudeau, nos établissements récemment rénovés offrent une expérience distinctive, tant pour une clientèle d'affaires que de loisirs. Au cœur de notre offre culinaire se trouve Il Soffio Restaurant & Bar, un restaurant italien contemporain inspiré de la région de Campobasso, reconnu pour sa cuisine authentique et son ambiance chic et chaleureuse. En nous rejoignant, vous intégrez une équipe engagée, professionnelle et collaborative. Vous faites également partie du réseau Marriott International, reconnu mondialement pour son hospitalité, ses standards d'excellence, ses programmes de développement et ses possibilités d'évolution de carrière.

    Ce que nous offrons

    Nous offrons un environnement stimulant, humain et structuré, avec des avantages compétitifs :
    • Régime enregistré d'épargne-retraite (REER) avec contribution de l'employeur
    • Assurances collectives complètes
    • Congés payés, congés sociaux et jours fériés
    • Rabais Marriott exclusifs dans plus de 8 000 hôtels à travers le monde
    • Programme de reconnaissance, initiatives bien-être et événements internes
    • Prime de référencement et bonis de performance
    • Stationnement inclus
    • Nettoyage à sec du linge professionnel
    • Téléphone cellulaire payé
    • Formation continue, Programme de mentorat accompagnement au développement
    • La possibilité de relever de nouveaux défis et de faire évoluer votre carrière à travers l'Amérique du Nord.
    • Environnement rénové, stable et collaboratif
    • Plusieurs autres avantages à découvrir en cours de parcours
    Rôle et mission

    Relevant du Directeur des opérations, le ou la Directeur(trice) des Réceptions est responsable de la gestion stratégique et opérationnelle des services de réception du Courtyard Montréal Aéroport et du Residence Inn Montréal Aéroport.

    Il ou elle assure une expérience client mémorable, fluide et conforme aux standards Marriott dans les deux établissements, tout en mobilisant les équipes, en optimisant les processus et en soutenant la performance globale du service.

    Responsabilités principales

    Leadership et gestion d'équipe
    • Diriger, encadrer et mobiliser les équipes de réception des deux hôtels
    • Incarner les valeurs Marriott et les standards de service au quotidien
    • Créer un climat de confiance, de respect et de collaboration
    • Communiquer et promouvoir les attentes, priorités et les objectifs aux équipes
    • Développer les talents, assurer la reconnaissance et la rétention
    • Être en mesure d'intervenir opérationnellement lors de périodes d'achalandage ou de situations critiques
    Gestion du service
    • Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes de la réception pour les deux hôtels
    • Assurer l'uniformité des pratiques, procédures et standards
    • Planifier les horaires selon l'occupation, les prévisions et les besoins opérationnels
    • Gérer les plaintes clients et responsabiliser les équipes dans leur résolution
    • Maintenir des processus rigoureux liés aux clés, à la sécurité et à la facturation
    Expérience client et qualité du service
    • Offrir et promouvoir un service qui dépasse les attentes
    • Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (hébergement, entretien, F&B, ventes)
    • Analyser les commentaires clients et les indicateurs de satisfaction
    • Identifier et mettre en place des améliorations continues
    • Agir comme référence et leader en excellence du service client
    Gestion financière et administrative
    • Superviser la facturation, les comptes clients et les contrôles monétaires
    • Gérer les dépenses contrôlables en respect des budgets établis
    • Suivre les indicateurs de performance (productivité, satisfaction, coûts)
    • Mettre en place de plans d'action visant le dépassement des objectifs
    • Collaborer à la planification budgétaire et au contrôle des heures travaillées
    Gestion des ressources humaines
    • Recruter, intégrer, former et accompagner les équipes de réception
    • Évaluer la performance et élaborer des plans de développement
    • Gérer les situations disciplinaires
    • Favoriser un climat de travail sain, mobilisant et performant
    Profil recherché
    Formation et expérience
    • Diplôme collégial ou universitaire en gestion hôtelière, tourisme, administration ou toute combinaison équivalente de formation et d'expérience
    • Expérience dans un environnement hôtelier structuré, idéalement au sein d'une chaîne internationale
    • Maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS, systèmes de réservation etc.)
    Expérience professionnelle
    • Expérience dans le domaine de l'hôtellerie ( Un atout)
    • (3) ans d'expérience en supervision d'équipe dans le domaine de l'hôtellerie.
    • Habileté à évoluer dans un contexte multi-établissements ou à volume élevé
    • Expérience au sein d'hôtels de chaînes internationales, incluant Marriott (atout important)
    Compétences et qualifications
    • Leadership mobilisateur combiné à une forte présence sur le terrain
    • Excellentes capacités d'organisation, de planification et de prise de décision
    • Orientation marquée vers le service à la clientèle et l'expérience client
    • Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit (clientèle internationale)
    Qualités personnelles
    • Autonomie, sens de l'initiative et esprit de responsabilité
    • Polyvalence et capacité d'adaptation face aux imprévus opérationnels
    • Bonne gestion du stress et aisance en environnement à rythme soutenu
    Conditions de travail
    • Horaire principalement de jour, avec une grande flexibilité requise selon les besoins opérationnels (soirées et fins de semaine occasionnelles)
    À propos d'Urgo Hotels Canada

    Urgo Hotels Canada est un acteur majeur de la gestion et du développement hôtelier avec plus de 40 ans d'expertise. Depuis notre partenariat stratégique avec Hersha Hospitality Management (HHM) en 2022, nous faisons partie d'un réseau de plus de 235 hôtels en Amérique du Nord, au Québec en Ontario. Guidés par nos valeurs, nous créons des environnements de travail stimulants et des expériences clients mémorables.

    L'entreprise souscrit aux principes d'équité en emploi et encourage toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature, sans distinction

  • Commis à l'expédition-réception

    3 days ago

    Only for registered members Saint-Laurent, Quebec

    Votre trajet · Nos commis à l'expédition-réception veillent à l'organisation de nos magasins afin que les commandes puissent être préparées efficacement et en toute sécurité. · ...

  • Coordonnateur(trice), Réception et conformité

    4 weeks ago

    Only for registered members Saint-Laurent, QC

    CBRE à Montréal recherche un réceptionniste administratif polyvalent pour rejoindre son équipe des Opérations. Le poste combine des responsabilités de réception et d'accueil avec un soutien administratif sur différents projets. · ...

  • Associé d'entrepôt syndiqué

    3 weeks ago

    Only for registered members St. Laurent

    Join Wesco as we build connect power and protect the world.In addition to training and development opportunities we offer educational assistance so you can pursue your passions. · A warehouse associate will be responsible for accurately performing assigned warehouse tasks includi ...

  • Préparateur(trice) de commandes et Associé(e) d'Operations

    3 days ago

    Only for registered members St. Laurent

    This person is responsible for accurately performing assigned warehouse tasks including receiving,picking,packing,shipping,wire cutting,light assembly,and housekeeping of assigned areas. · ResponsibilitiesCompletes local safety orientation and training courses. · ...

  • Grocery clerk

    1 week ago

    Marché Duchemin et Frères inc. Saint-Laurent Full time

    Le rôle du commis épicerie consiste à offrir un service exceptionnel aux clients en permanence. · Ce poste implique la réception et l'organisation des produits, ainsi que le maintien d'un environnement de travail attractif et bien entretenu. · Compétences requises · ...

  • Journalier de cour

    1 week ago

    Construction NRC inc. Saint-Laurent

    Rejoins notre équipe en tant que journalier(ère) de cour dans une entreprise construite depuis plus de 47 ans. · Résponsabilités · Préparer le matériel pour les chantiers. · Livrer et récupérer divers documents chez nos clients ou fournisseurs. · Réceptionner les commandes. · Ass ...

  • Spécialiste aux comptes payables

    1 day ago

    Fed Finance Saint-Laurent Full time

    Gérer toutes les factures des fournisseurs, rapprocher le bon de commande et le bon de réception, examiner les écarts avec le service approprié et les saisir dans le système comptable · Examiner les bons de commande créés dans le système de production et les saisir dans le systè ...

  • Superviseur d'entrepôt

    3 weeks ago

    Only for registered members Saint-Laurent, QC

    Nous sommes un important distributeur de joints d'étanchéité. · Planifier sur une base quotidienne le travail à accomplir; · ...

  • Technicien(ne) Commande de Vols et Mouvement du Simulateur/ Deployment Control Force and Motion Technician

    1 week ago

    Only for registered members Saint-Laurent, QC

    C'est un poste pour les passionnés qui recherchent un milieu travail dynamique avec des défis et une opportunité d'innovation. · Intégration, calibration matériel-logiciel des systèmes de contrôles de vol et de mouvement du simulateur. · Exécution des tests automatiques de valida ...

  • Breuvages Fabricant de Sirop

    2 weeks ago

    Only for registered members Saint-Laurent, Quebec

    Aperçu · Le poste consiste à assurer le bon déroulement des activités de fabrication des sirops en accord avec les procédures établis. · ...

  • Administrateur(trice) Bilingue chargé(e) Du Traitement Des Créances

    5 days ago

    Only for registered members Saint-Laurent Full time

    Êtes-vous bilingue et passionné(e) par la précision dans le traitement des créances? · Sous la responsabilité de la directrice régional de l'administration des services, · votre tâche sera vérifier et traiter toutes les factures entrantes. · Plan assurantiel complet comprenant so ...

  • Accounts Receivable

    1 month ago

    Only for registered members Saint-Laurent, QC

    + Résumé du poste · Nous recherchons un(e) commis aux comptes clients rigoureux(se) et organisé(e) · ++ · Traiter et enregistrer les paiements entrants à l'aide du logiciel comptable Sage · Gérer le grand livre des comptes clients... · +Ce poste offre une occasion stimulante... · ...

  • Breuvages Fabricant de Sirop à Temps plein

    1 month ago

    Only for registered members Saint-Laurent, Quebec

    AperçuPoste de Contrôle Qualité - Fabricant de Sirop · ...

  • Package Handler-Warehouse Clerk

    1 month ago

    Only for registered members Bas-Saint-Laurent, Quebec

    Tu veux un emploi en pleine action où tu peux collaborer en équipe et voir l'impact direct de ton travail ? On t'attend · Une opportunité d’emploi à temps partiel qui te permet de concilier vie personnelle, études et/ou projets. · Exigence minimale de disponibilité de 3 jours par ...

  • Assistant ressources humaine et la paie

    6 days ago

    Only for registered members St-Laurent, QC, Canada

    Aider le coordonnateur des ressources humaines avec le recrutement, la paie. · ...

  • Assistant gérant(e) d'entrepôt

    1 month ago

    Only for registered members Saint-Laurent, QC

    L'entreprise OGC est une société distributrice exclusif de produits de vélo et Outdoor Gear. Le poste d'assistant gérant(e) d'entrepôt est responsable du soutien et la gestion des activités du magasin. · ...

  • p-oe2-n

    4 weeks ago

    Only for registered members Saint-Laurent, QC

    L'entreprise Haleon est une entreprise de consommation de renommée mondiale qui mise sur la santé quotidienne. Le poste d'opérateur entrepôt consiste à recevoir, préparer et fournir les matières premières et produits finis ainsi que d'assurer leur distribution. · ...

  • Répartiteur(trice) / Chef du service à la clientèle – Plomberie

    1 month ago

    Only for registered members Saint-Laurent, QC

    Le/la répartiteur(trice) en chef assure la gestion optimale des appels de service et des techniciens sur la route pour garantir un service efficace et rapide aux clients. · Son objectif principal est d'optimiser l'organisation des interventions tout en maintenant une communicatio ...

  • Associé d'entrepôt syndiqué

    2 days ago

    Only for registered members Saint-Laurent, QC, Canada

    Lorsque vous rejoignez Wesco, vous faites partie d'un leader mondial de la distribution interentreprises, des services logistiques et des solutions de gestion de la chaïne d'approvisionnement. · ...

  • Technicien(ne) aux comptes payables et recevables

    1 month ago

    Only for registered members Saint-Laurent, QC

    Relevant de la Superviseure comptable, el/la Technicien(ne) Comptes payables et recevables es responsable de la gestion completa del ciclo de los cuentas proveedores y el seguimiento de las cuentas clientes para todas las operaciones canadienses y estadounidenses. · Gestionar el ...

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