Responsable Relations Clients - Shawinigan, Canada - ARM Agence de recouvrement Inc.

Description

**Le responsable des comptes et des relations clients démontre des capacités empathiques supérieures de façon à comprendre précisément les problèmes que nos clients, existants ou potentiels, souhaitent résoudre. Il montre des aptitudes et un intérêt marqués pour le développement des affaires et pour apprécier justement la valeur de nos différents partenariats. Il applique les techniques et stratégies appropriées pour amorcer et conclure une vente lorsque requis.**

En collaboration avec le directeur du département, il est impliqué dans l'amélioration de notre expérience client par la revue des situations problématiques vécues par nos clients. Il est aussi appelé à s'impliquer dans le contrôle-qualité et la production de rapports volumétriques, afin de mieux comprendre les points de friction pour notre clientèle et participer activement au développement des solutions.

Selon la réalité opérationnelle du département, il doit être en mesure de planifier ses tâches et ses suivis spécifiques en utilisant les plateformes technologiques à sa disposition. Il travaille en collaboration étroite avec le directeur de façon à rencontrer tous les échéanciers, tels que définis, et ainsi faciliter la satisfaction de notre clientèle et consolider notre lien de confiance.

Sa curiosité insatiable, ainsi que son désir de créer et d'entretenir des relations d'affaires durables, le pousse à approfondir ses connaissances, tant sur nos solutions internes que sur les particularités des sociétés avec qui nous travaillons. Par son esprit d'analyse, sa créativité et son engouement pour élaborer des solutions efficaces à des problèmes complexes, le responsable des ventes et des relations client comprend le rôle de ses collaborateurs et se réalise par le travail d'équipe et la réussite collective.

Ce que nous recherchons:

- Talent pour le développement des affaires et capacité à interpréter les besoins du client;
- Habileté à amorcer et à conclure une vente;
- Intérêt et passion pour le développement de relations personnelles dans un cadre d'affaires;
- Expérience **pertinente** en service client;
- **Bilingue anglais-français (atout majeur).**

Ce que nous offrons:

- Horaire de jour, de semaine uniquement;
- Conciliation travail-vie personnelle;
- Et plus encore
- Nb: le genre masculin est utilisé uniquement pour alléger le texte_

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Un seul lieu de travail