Conseiller(E) Expert - Longueuil, Canada - Eurofins Canada Environment Testing

Eurofins Canada Environment Testing

Verified Company

Longueuil, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise
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Eurofins Scientific est une société internationale des sciences de la vie, fournissant une gamme unique de services d'essais analytiques à des clients de diverses industries, pour rendre la vie et notre environnement plus sécuritaires, plus sains et plus durables. En passant par la nourriture que vous mangez, à l'eau que vous buvez et par les médicaments dont vous dépendez, Eurofins travaille avec les plus grandes entreprises du monde pour garantir la sécurité des produits qu'ils fournissent, l'authenticité des ingrédients ainsi que la précision de l'étiquetage. Eurofins estime être un leader mondial des tests de produits alimentaires, environnementaux, pharmaceutiques et cosmétiques et des services de recherches en agroscience (« CRO »). Il est également l'un des leaders mondiaux du marché indépendant dans certains services de test et de laboratoire pour la génomique, la pharmacologie de découverte, la médecine légale, le développement de fabrication (« CDMO »), les sciences avancées des matériaux et dans le soutien aux études cliniques._**

**_ En plus de 30 ans, Eurofins est passé d'un laboratoire à Nantes, en France, à plus de employés à travers un réseau de plus de 1 000 sociétés indépendantes dans plus de 54 pays et exploitant plus de 900 laboratoires. Eurofins propose un portefeuille de plus de méthodes analytiques pour évaluer la sécurité, l'identité, la composition, l'authenticité, l'origine, la traçabilité et la pureté des substances et produits biologiques, ainsi que des services innovants de tests de diagnostic clinique, en étant l'un des principaux acteurs mondiaux émergents ce domaine._**

**_ En 2021, Eurofins a généré un chiffre d'affaires total de 6,7 milliards d'euros et figure parmi les actions les plus performantes d'Europe au cours des 20 dernières années._**

En 2018, le **Groupe EnvironeX** a rejoint la multinationale. **Eurofins Scientific** est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des services analytiques et de l'expertise auprès des entreprises privées et des organismes publics des secteurs de l'environnement, de l'alimentation et de la santé pharmaceutique.

Avec de nombreuses succursales au Québec et plus de 600 employés (Longueuil, Québec, Sherbrooke, Montréal, Saint-Bruno, Saguenay) **Eurofins EnvironeX** est un partenaire de classe internationale en matière d'analyses de laboratoire.

**EUROFINS ENVIRONEX, EMBLÈME DE QUALITÉ DE VIE**

**POURQUOI REJOINDRE NOTRE ÉQUIPE?**

Étant à la fois le leader et un employeur de choix dans le domaine des analyses de laboratoire, nous recherchons des ambassadeurs comme toi pour faire partie de notre grande famille

Chez **Eurofins EnvironeX**, voici ce que tu déniches comme avantages:

- Plan d'assurance collective avantageux*
- Possibilité de cotiser à un REER collectif*
- Primes avantageuses pour les quarts de travail
- Remboursement des cotisations à un ordre professionnel*
- Possibilité d'effectuer du télétravail*
- Horaires flexibles
- Possibilité d'évoluer au sein de l'entreprise
- Stationnement et café gratuits
- Profiter d'un menu santé (succursale Longueuil)
- Bornes de recharges pour voitures électriques (succursale Longueuil)
- Programme de reconnaissance des années de service
- Selon le poste

Description du poste

Relevant du Directeur adjoint, le Conseiller expert assure la prise en charge d'un portefeuille de client majeur pour optimiser le développement, la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Il collabore à l'atteinte des objectifs de croissance, de performance et de notoriété de l'entreprise tout en fournissant un service à la clientèle hors pair.
- Prend en charge tous les besoins des clients majeurs dont il est responsable ;
- Fait une gestion efficace des appels et courriels entrants ;
- Crée et définit les paramètres des comptes clients selon les clauses contractuelles et s'assurer de répondre et dépasser les attentes de la clientèle ;
- Fait le lien entre le client et le laboratoire afin de s'assurer du respect des délais d'analyses et des exigences du client;
- Effectue un suivi périodique quant à la satisfaction de la clientèle et établir des plans d'action, au besoin;
- Identifie les possibilités d'offres de services afin de développer les opportunités d'affaires;
- Informe le supérieur immédiat de toute plainte reçue et des actions correctives mises, ou à mettre, en place;
- Remonte au supérieur immédiat toutes escalades provenant de la clientèle et proposer des actions correctives à mettre en place ;
Ces tâches n'ont aucun caractère limitatif et seront susceptibles d'évoluer en fonction des impératifs de l'équipe Expérience client.

**Qualifications**:
**Exigences**
- DEC dans un domaine scientifique
- Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle;
- Minimum de 2 ans d'expérie