Rep. planification et service à la clientèle - Saint-Lazare, QC JT B

Apex Précision Inc. est un fabricant de pièces et d'assemblages complexes et de précision pour l'industrie aérospatiale, de la défense et médicale. Nous visons à offrir un excellent service à la clientèle et une qualité exceptionnelle. Le représentant de planification et service ...

Job description

Apex Précision Inc. est un fabricant de pièces et d'assemblages complexes et de précision pour l'industrie aérospatiale, de la défense et médicale. Nous visons à offrir un excellent service à la clientèle et une qualité exceptionnelle. Le représentant de planification et service à la clientèle est la voix du client chez Apex Précision Inc. Ils agissent comme intermédiaires entre les départements des ventes, des finances, de la production, des achats et de la qualité.

Responsabilités

• Répondre et faire le suivi des demandes et questions des clients, y compris les mises à jour sur le statut des commandes et des livraisons.
• Saisissez les commandes clients dans le système ERP (JobBoss).
• Planifiez les dates de production et de livraison en coordonnant avec les départements internes pour respecter les délais des clients.
• Faites des demandes d'achat pour les matériaux, le matériel et les services tiers en fonction des commandes et des prévisions.
• Examinez et suivez les prévisions des clients et ajustez les demandes de production en conséquence.
• Coordonner le matériau, les outillages, les fixations, la programmation et l'état de l'équipement, et mettre à jour quotidiennement le plan de production détaillé.
• Développer, gérer et suivre des tableaux de bord KPI.
• Identifier et prendre en charge les projets d'amélioration continue.
• D'autres tâches ou projets connexes.

Qualifications

• Doit avoir au moins 3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle et en planification de fabrication.
• 2 à 4 ans d'expérience en usinage ou en programmation CNC un atout.
• Doit être bilingue; Le français et l'anglais, écrit et parlé. L'anglais est requis pour soutenir les clients et contacts à l'extérieur du Québec et du Canada.
• Une grande capacité à gérer les relations avec les clients et à résoudre les préoccupations avec empathie, urgence et un état d'esprit axé sur les solutions.
• Avoir de solides compétences interpersonnelles et la capacité d'adapter à différents publics.
• Bonnes compétences en informatique (suite bureautique, principalement Excel et Access, ERP).
• Solides compétences organisationnelles et analytiques avec la capacité d'interpréter les données de production et de soutenir l'amélioration continue.
• Les devoirs, responsabilités et qualifications décrits dans ce document ne constituent pas une liste exhaustive. Des tâches supplémentaires peuvent être assignées à l'employé de temps à autre; ou peut changer selon les besoins de l'entreprise. Le masculine est utilisé pour apporter de la légèreté au texte.

Horaire de jour, du lundi au vendredi

40 heures par semaine