Technicien Informatique Services Techniques - Saint-Eustache, Canada - Christie Innomed Inc

Christie Innomed Inc

Verified Company

Saint-Eustache, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**> Sommaire**

Le technicien associé au support en clientèle joue un rôle clé dans l'entreprise pour assurer la satisfaction client. Pour y arriver le technicien travaille en équipe pour assurer la résolution des problèmes tant techniques qu'applicatifs. Si tu cherches un milieu ou les défis seront de taille mais à ta portée c'est le travail rêvé car il fait appel aux capacités logiques et au jugement dans un environnement de haute technologie.

**> Responsabilités clés**
- Répondre aux billets d'incidents, identifier et résoudre les problèmes de nos différents clients
- Répondre aux appels de nos différents clients
- Colliger les informations relatives à la résolution des problèmes dans le système de gestion ERP
- Suite à une formation spécialisée en santé connaître l'ensembles des solutions offertes par l'entreprise dans un objectif de solution des problèmes.
- Faire preuve de jugement quand vient le temps d'évaluer les priorités des problèmes avant d'avoir à les escalader;
- Faire preuve de sollicitude auprès de la clientèle rapportant un problème entravant les activités cliniques et hospitalières;
- Assurer les suivis clients
- Aide aux différents projets Ti
- Collaborer avec l'équipe Ti

**Exigences du poste**

**> Qualifications requises**
- DEC ou AEC dans un domaine relié à l'emploi, ou l'équivalent;
- Minimum 2 années d'expérience en support Informatique;
- Bonne connaissance des serveurs, système d'opération, infrastructure, réseau et des services applicatifs est un atout;
- Connaissance des logiciels d'accès à distance;
- Compétences en résolution de problèmes informatiques (matériels et logiciels);
- Connaissance de logiciels de type progiciel (ERP) un atout;
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit;
- Compétences avancées avec la suite MS Office;
- Fortes capacités relationnelles, apte à bâtir de solides partenariats et capacités démontrées à offrir un service hors pair en clientèle;
- Capacités démontrées à travailler en équipe;
- Esprit analytique;
- Excellent jugement, autonomie, flexibilité et ouverture d'esprit;
- Grande capacité à gérer les priorités, propension à l'action et à livrer les résultats dans un environnement très dynamique;
- Rigueur et souci du détail;
- Capacité de travailler sur de multiples dossiers en même temps;
- Capacité à traiter des dossiers complexes;
**> Exigences particulières**
- Assurer un tour de garde régulier (au 5 semaines) en dehors des heures habituelles de travail pour assurer le service d'urgence client 24/7.
- Bilinguisme à l'oral et fonctionnel à l'écrit

**Comment appliquer**
- Christie Innomed développe, distribue, intègre et soutient des solutions et produits innovants qui améliorent la performance des institutions de santé du Québec et du Canada, dans les domaines de l'imagerie médicale et des solutions de gestion des informations._
- Les professionnels de Christie Innomed assistent les hôpitaux et cliniques dans l'optimisation de leurs technologies d'imagerie médicale et dans l'amélioration globale de leur performance en matière de dépistage, de diagnostic et de traitement des problèmes de santé de leur clientèle. Christie Innomed fournit tout le soutien technique et clinique nécessaire à l'amélioration des flux de travail et la gestion des modalités, permettant à sa clientèle de livrer les meilleurs soins qui soient._
- L'emploi du masculin pour désigner des personnes n'a d'autres fins que celle d'alléger le texte._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

- Support informatique: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel