Agent de Support Au Service à La Clientèle - Montréal, Canada - Les Vêtements Peerless Inc. - Peerless Clothing Inc.

Les Vêtements Peerless Inc. - Peerless Clothing Inc.

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Historique de la compagnie**

Les Vêtements Peerless Inc. est le chef de file dans la confection d'habits pour hommes et garçons en Amérique du Nord. Sa gamme complète de produits se retrouve dans la majorité des magasins canadiens et américains de grande surface.

**Responsabilités principales**
- Maintenir de bonnes relations avec la clientèle en traitant les appels de notre ligne du service à la clientèle 1-800.
- Gestion des appels entrants et sortants dans un délai raisonnable.
- Répondre aux courriels des clients.
- Confirmer la disponibilité des produits, prendre les commandes et traiter les commandes.
- Prise de connaissance et résoudre les plaintes des clients liées aux commandes et aux expéditions.
- Suivi auprès des clients quant à toutes les demandes liées au service à la clientèle.
- Communiquer et coordonner avec les collègues au besoin.
- Toutes autres tâches reliées à ce poste.

**Exigences**
- Excellente connaissance de Microsoft Office (Word, Excel).
- Connaissance de SAP un atout.
- Bilingue (Français/Anglais).

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**Company History**

Peerless Clothing is North America's industry leader in men's and boys' tailored clothing. Most of its selection is sold to the majority of Canadian and American specialty store retailers.

**Main responsibilities**
- Maintain good customer relations by handling calls on our 1-800 Customer Service line.
- Manage Inbound and Outbound calls in a timely manner.
- Confirm product availability, take and complete orders.
- Acknowledge and solve customer complaints issues with regards to orders and shipments.
- Follow up with customers on all customer service related requests.
- Communicating and coordinating with colleagues as necessary.
- All other tasks related to this position.

**Requirements**:

- Proficient in the Microsoft Office (Word, Excel).
- SAP experience would be an asset.
- Bilingual (French/English).

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires

Horaires de travail:

- 10 heures
- 12 Heures
- 8 Heures
- Disponibilité la fin de semaine
- Heures supplémentaires
- Quart de nuit
- Quart de soir
- Sur appel
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC