Chef(Fe) D'équipe Bilingue, Affaires Nouvelles - Montréal, Canada - Sun Life

Sun Life

Verified Company

Montréal, Canada

5 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
**Emplacement**:travail hybride

Vous croyez que, dans la vie, il faut viser haut et faire sa marque? À la Sun Life, nous travaillons ensemble, nous partageons les mêmes valeurs et nous nous entraidons pour devenir meilleurs et pour atteindre nos objectifs.

Le revenu généré par la division Assurance individuelle et gestion de patrimoine représente près de 30 % du revenu de la Sun Life dans son ensemble et plus de 50 % du revenu au Canada. Nous sommes un des principaux fournisseurs de produits d'assurance-vie, d'assurance-santé et de gestion de patrimoine sur le marché canadien.

**Les fonctions**
- Former et diriger une équipe de gestionnaires de dossiers en vue d'offrir des services rapides de qualité supérieure, toujours dans une optique de partenariat, de résolution de problèmes et d'excellence de l'expérience conseiller
- Entretenir une culture de performance en encadrant l'équipe pour qu'elle maintienne (ou dépasse) son taux d'exactitude mensuel de 98 % et en assurant la répartition du travail
- Nouer des relations solides avec nos Clients, conseillers et partenaires de distribution, lesquels jouent un rôle important dans le maintien de nos activités. Notre objectif est d'être le partenaire de choix et de faire en sorte qu'il soit facile de faire affaire avec nous
- Résoudre les problèmes des Clients et des conseillers de façon à établir une relation de confiance, avec l'empressement qui convient
- Aider les membres de l'équipe à évaluer leurs objectifs de carrière et soutenir leurs besoins en formation dans l'atteinte de ces objectifs
- Diriger des projets ou initiatives qui soutiennent les objectifs du service, ou y participer à titre de partenaire

**Les aptitudes pour réussir**
- Bilinguisme (français, anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l'échelle canadienne ou mondiale
- Fortes aptitudes pour le leadership et l'établissement de relations
- Grand sens de l'organisation et facilité à gérer les charges de travail au quotidien et à optimiser les capacités de l'équipe afin de respecter les normes de service de qualité et de vitesse
- Capacité de soutenir le changement efficacement et d'y réagir positivement
- Esprit de collaboration avec les subordonnés et les pairs pour trouver des solutions novatrices
- Capacité d'évaluer les forces et les besoins en formation des membres de l'équipe et de donner de la rétroaction motivante qui favorise la croissance et le perfectionnement

**Atouts**
- Expérience dans un poste de responsable ou de superviseur
- Connaissance du Pupitre du service à la clientèle et des processus qui y sont liés
- Compréhension des fonctions liées aux Affaires nouvelles

**Pourquoi se joindre à nous, sous le soleil?**
- Culture chaleureuse, solidaire et inclusive
- Gestionnaires coopératifs ayant à cœur votre réussite et votre bien-être
- Possibilités de croissance illimitées et de nombreux parcours de carrière dans le réseau DFSL, le réseau indépendant, la clientèle fortunée et la gestion des risques liés à la tarification
- Améliorations continues visant à bonifier votre travail et l'expérience de nos Clients #faireladifférence
- Engagements en matière de durabilité pour créer un avenir sain, inclusif et durable pour nos collectivités

Nous avons aussi des programmes et des offres pour aider nos employés à atteindre une sécurité financière durable et à vivre plus sainement:

- Un programme d'assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
- L'inscription au régime de retraite est automatique et vous commencez à y participer dès votre embauche. Nous vous aidons à épargner davantage grâce aux cotisations automatiques et complémentaires de la Sun Life, qui tiennent compte de votre salaire et de vos primes
- Notre programme d'actionnariat vous donne la possibilité d'investir dans la Sun Life tout en profitant de cotisations complémentaires de l'emplo