Le Représentant Polyvalent ou La Représentante - Montréal, Canada - Canadian National Railway

Canadian National Railway

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long terme, et nous soulignons le travail acharné des employés qui s'efforcent de changer les choses. Vous pourrez vous épanouir dans notre culture unifiée axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence.

Embarquez avec nous

**Résumé des fonctions**

Le représentant polyvalent ou la représentante polyvalente de comptes Comptabilité doit atteindre les objectifs en matière de comptes clients établis par le directeur adjoint ou la directrice adjointe du service Recouvrements ou Paiements. La personne titulaire de ce poste doit avoir une compréhension approfondie du cycle commercial de la commande au règlement du groupe commercial et du secteur. Contribuant directement aux objectifs en matière de trésorerie du CN, la personne qui occupe ce poste veille à l'exécution des activités de recouvrement et de traitement des paiements, et agit à titre de premier point de contact pour la résolution de problèmes se rapportant aux comptes clients pour un portefeuille de comptes clients. Le ou la titulaire du poste interagit avec d'autres services du CN, comme Marketing, Ventes et Exploitation, et travaille dans différentes fonctions au sein de la Comptabilité.

**Principales responsabilités**
- Assurer le suivi des montants dus ou des renseignements au sujet des paiements pour un portefeuille de clients assigné
- Fournir un service à la clientèle exceptionnel en collaborant avec les clients pour trouver des solutions aux retards ou aux défauts de paiement
- Gérer les demandes provenant de clients internes et externes, en fournissant l'information nécessaire et en assurant un suivi rapide
- Développer sa compréhension des problèmes et des occasions
- Communiquer avec d'autres services du CN au sujet des clients, des fournisseurs et de questions internes
- Fournir un soutien de première ligne pour résoudre les différends avec les clients et faciliter le traitement des factures et des paiements
- Transmettre au service ou au cadre hiérarchique approprié les problèmes et les obstacles qui empêchent le paiement dans les délais de comptes clients
- Prendre les mesures nécessaires pour améliorer les résultats sous la supervision des cadres hiérarchiques
- Traiter les nombreux appels et la correspondance de la Comptabilité

**Conditions de travail**
- Conditions de travail standard dans un bureau et horaire de travail normal du lundi au vendredi
- Échéanciers serrés à respecter, pression et stress à gérer

**Exigences**
- De 1 à 3 ans d'expérience pertinente des comptes clients et du recouvrement
- Baccalauréat en comptabilité ou en finances
- Titre de comptable professionnel agréé (CPA)*
- Suivre les procédures de sécurité, les directives de sécurité de l'information et les principes en matière d'environnement, de société et de gouvernance (ESG) pour prêcher par l'exemple
- Mettre au point des solutions qui répondent aux attentes des clients pour accroître la satisfaction
- Communiquer des renseignements pertinents au sein de toutes les fonctions afin que les tâches soient exécutées efficacement
- Collaborer avec les autres
- Inspirer les autres par des communications efficaces et s'adapter à son auditoire
- Tirer parti de la rétroaction et du coaching pour améliorer la performance
- Utiliser le raisonnement analytique pour faire des recommandations en vue d'obtenir une performance durable
- Suivre les mesures pour atteindre des objectifs ambitieux et se faire un devoir et tenir les autres responsables de satisfaire aux attentes en matière de performance
- Gérer la pression et les changements en restant calme pour s'adapter rapidement
- Bilinguisme (français et anglais) à l'oral et à l'écrit
- Connaissance de l'industrie ferroviaire et des processus de la commande au règlement
- Connaissance de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access et Business Objects)
- Connaissance de Systems, Applications and Products (SAP)*
- Toute expérience, formation, compétence ou connaissance dans l'un des domaines ci-dessus constitue un atout

**Formation**

Le représentant polyvalent ou la représentante polyvalente de comptes Comptabilité suit un programme structuré de formation en classe de 7 semaines pour se familiariser avec les processus et les lignes de conduite en matière d'activités commerciales, de facturation et de recouvrement, ainsi qu'avec les systèmes utilisés pour les activités relatives aux comptes clients. La formation en classe est axée su