Support Coach Responsabilité Civile - Quebec City, Canada - Intact

Intact

Verified Company

Quebec City, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Support coach-Responsabilité civile (Équipe des conseillers litiges)**

Nous sommes actuellement à la recherche d'un **Support coach, Responsabilité civile, pour l'équipe des conseillers litiges,** qui jouera un rôle essentiel dans le soutien de notre croissance.

**LIEU DE TRAVAIL**: Mode hybride - l'un ou l'autre des édifices d'Intact (Anjou, Centre-Ville de Montréal, Québec ou St-Hyacinthe)

**LE RÔLE**:
En tant que **Support coach**, vous vous joindrez à l'équipe de réclamations en responsabilité civile pour supporter l'équipe de conseillers litiges, notamment en soutenant la Directrice pour répondre rapidement et en temps opportun aux questions techniques des employés, participer aux discussions sur la stratégie des dossiers judiciarisés, réviser des lettres impliquant des positions de couverture d'assurance, réviser et approuver des réserves et des demandes d'autorités, réviser des paiements et participer à l'audit de dossiers et simplifier nos processus et notre parcours client.

**Responsabilités spécifiques**:

- Supporter les conseillers litiges dans la prise de décision quant à la recevabilité d'une réclamation, la couverture d'assurance et la responsabilité, incluant des dossiers Hors Québec
- Effectuer des audits de dossiers
- Réviser des dossiers fixés pour des conférence de règlement à l'amiable ou des procès lorsque nécessaire
- Faire preuve d'initiative et instaurer la confiance
- Promouvoir la vision et les valeurs de l'entreprise
- Créer un environnement propice aux échanges et à la participation des employés
- Soutenir l'équipe dans l'organisation des réunions
- Offrir un coaching et une rétroaction régulière aux conseillers litiges
- Contribuer à l'amélioration et à l'optimisation des conditions facilitantes
- Promouvoir un service client professionnel et qui nous distingue de la concurrence
- Contribuer à l'atteinte des résultats de l'entreprise en collaborant avec l'équipe de gestion
- Participer à différents projets

**COMPÉTENCES**:

- Détenir un certificat d'expert en sinistre 5A
- Fortes compétences et connaissances en analyse de contrat d'assurance et en responsabilité civile
- Forte expertise dans les dossiers de responsabilité civile judiciarisés
- Leadership d'équipe, savoir instaurer la confiance, adaptabilité, communication efficace, autonomie
- Faire preuve d'initiative, de prise de décision stratégique, aptitude en coaching
- Soutenir activement les décisions stratégiques
- Savoir créer un milieu axé sur l'ouverture et les valeurs de l'entreprise
- Bilinguisme, tant à l'oral qu'à l'écrit