Responsable service à la clientèle - Estrie, Canada - Groupe PPD

    Groupe PPD
    Groupe PPD Estrie, Canada

    1 week ago

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    Description
    Responsable service à la clientèle Région : Estrie Catégorie d'emploi : Développement des affaires et service à la clientèle Unité d'affaires : PPD UHMW Statut d'emploi : Permanent temps plein Quart de travail : Jour Description du poste Partager

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    Unité d'affaires

    Situé à Sherbrooke depuis plus de 50 ans, PPD Industries d'UHMW est pionnier en Amérique du Nord pour ses procédés de moulage par compression directe, d'extrusion-bélier et d'usinage de haute précision de l'UHMW (polyéthylène de masse moléculaire ultra-élevée). PPD Industries d'UHMW est reconnu mondialement pour son expertise manufacturière de cette résine unique offrant la possibilité de pièces légères aux propriétés d'usure hors pair et résistantes aux variations de température et d'auto-lubricité.

    Dans le cadre de votre emploi, vous contribuerez à :

    Le responsable du service à la clientèle s'assure d'entrée les commandes dans le système, répondre aux demandes du client et de voir à faire respecter les normes de délai de production. Il est aussi responsable de faire le suivi avec le client en cas de problème ou de potentiel délai des commandes.

  • Lors de la réception des commandes, valider les commandes et entrer les informations dans le système.
  • Saisir et gérer les prévisions clients.
  • S'assurer de respecter les délais demandés par les clients
  • Lien entre les requis clients et la planification de production.
  • S'assurer d`effectuer les suivis au niveau des livraisons avec les clients.
  • Planifier les expéditions selon les requis clients.
  • Gérer la logistique des douanes et du transport avec la responsable expédition/réception.
  • Émettre les factures, les documents douaniers et les crédits.
  • Mesurer et analyser le niveau de satisfaction des clients.
  • Travail en collaboration avec les ventes.
  • Maintenir une bonne relation avec les clients.
  • Saisir toutes données reliées aux clients et commandes clients.
  • Toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur immédiat.

    • Vous vous reconnaissez dans ce qui suit :

  • Académique : DEC administration et/ou expérience pertinente.
  • Expérience : 2 ans d'expérience en relations clients et/ou logistique dans le secteur manufacturier.
  • Compétences particulières : Connaissances en matière de CNC et de soudure;
  • Aptitudes : Connaissance de la suite MS-OfficeBilinguisme essentiel.Connaissance des règlements de douanes reliés aux exportations.Connaissances de la logistique et des modalités routières.Connaissances de base dans la gestion d'inventaire.

    • Des avantages pour vous :

  • Emplois permanents et stables à l'année;
  • Assurance collective avec participation de l'employeur;
  • REER collectif avec contribution de l'employeur;
  • Programme de référencement très avantageux;
  • Programme d'aide aux employés partageable avec les membres d'une même famille.

    • Culture :

    Le Groupe PPD transforme les plastiques, les polymères techniques et les composés d'élastomères en produits étonnants et durables destinés à de multiples industries, locales comme internationales.

    Au sein du Groupe, vous aurez la possibilité d'évoluer selon vos intérêts et objectifs professionnels.

    Innovants, agiles et en constante évolution, nous carburons à résoudre les défis dans le but de faire rayonner nos clients.

    Nos valeurs encouragent la créativité, le plein potentiel et l'initiative de chacun des employés.

    Notre culture vous plaît ? Faites partie du Groupe PPD