- Create an exceptional customer experience with every customer interaction and contribute to the ongoing improvement of the overall branch customer experience through service and advice
- Complete a broad range of financial transactions (e.g., deposits, withdrawals, bill payments, and/or other transactions, as necessary) in an accurate and efficient manner
- Assist with responding and resolving customer concerns, escalating when necessary
- Identify customer needs and determine solutions to customer problems, and open a limited range of products and/or services for customers
- Support the achievement of business objectives by supporting advice goals
- Promote products, advice, services and banking capabilities
- Understand and apply operating policies and procedures
- Contribute to business objectives for Operational Excellence
- Support the timely and accurate completion of business processes and procedures
- Escalate non-standard or high-risk transactions / activities as necessary
- Support and participate in process improvement opportunities
- Ensure necessary due diligence to support the accuracy of all customer transactions / activities
- Be knowledgeable of and comply with Bank Code of Conduct
- Participate fully as a member of the team, promote team effectiveness and contribute to a positive work environment
- Support the team by continuously developing knowledge in own area
- Participate in personal performance management and development activities, including cross training within own team
- Keep others informed and up-to-date about all relevant or useful information related to day-to-day activities
- Contribute to a fair, positive and equitable environment that supports a diverse workforce
- Act as a brand champion for your business area/function and the bank, both internally and/or externally
- Requires established customer service skills to perform a range of routine activities and multi-step customer transactions, generally with limited financial impact
- Requires a broad knowledge regarding basic product suite of business supported
- Evaluates and recommends customer solutions from established options
- Understands how the assigned duties relate to others in the customer or advice team and how the team integrates with others
- Identifies and assesses customer problems in straight forward situations using standard procedures, and escalates non-standard issues internally; typically addressing routine requests requiring minimal discretion
- Impacts team results through the quality of the services or information provided to customers
- Follows standardized advice and customer service procedures and practices and recommends opportunities to improve processes in their own work area
- Uses communication skills to exchange/clarify product/process information with composure and ensures underlying details are understood
- Requires working knowledge and skills developed through formal training or work experience
- Generally reports to a Manager Customer Experience or Branch Manager
- High School diploma and/or
- 1+ years of relevant experience
- Post-Secondary or Undergraduate degree (in related field) preferred
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TD Prince Rupert, BC, CanadaLieu de travail: · Prince Rupert, Colombie-Britannique, Canada Horaire: · 15 Secteur d'activité: · Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération : · Nous avons à cœur d'offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre quali ...
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Warehouse Associate
1 week ago
TENAQUIP Prince Rupert, Canada Full timeWarehouse Associate · Prince Rupert · Overview · TENAQUIP is a % Canadian company and a national leader in the Canadian industrial marketplace, TENAQUIP takes on the challenge of transforming the way people and organizations tackle their procurement processes by helping them a ...
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Front Store Manager
1 week ago
Shoppers Drug Mart Prince Rupert, Canada Full timeJoin a locally owned and operated store to help deliver health, beauty and convenience services in your community, and keep the customer at the centre of everything you do. · Why this role is important? · SUMMARY: · The Front Store Manager (FSM) is responsible for managing the ...
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Part-Time Shipper/Receiver
3 weeks ago
McDonald's Prince Rupert, Canada Part timePart-Time Shipper/Receiver · We are more than just your local restaurant. We are a collection of hardworking small-business owners. · Did you know that from coast to coast, we serve delicious choices to more than 2.5 million people in over 1,400 locations every day, or that we ha ...
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medical radiography technologist ii
2 weeks ago
Northern Health Authority Prince Rupert, Canada CASUALPosition Summary · Are you someone who has a real passion for helping others? Are you a registered Radiology Technologist looking to highlight your knowledge, skills, and abilities in a new and dynamic environment? We currently have an exciting opportunity for you to bring your ...
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physiotherapist iii, clinical instructor
1 week ago
Northern Health Authority Prince Rupert, Canada PERMANENT Full timePosition Summary · ** Financial Support for Moving Expenses is available for this position ** · Are you interested in sharing your clinical Physiotherapist experience with others on your team? If you are looking for an opportunity that will make use of your varied skills and ex ...
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sonographer ii, wwgs
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Northern Health Authority Prince Rupert, Canada RELIEF Full timePosition Summary · Are you a registered Sonographer looking to highlight your knowledge, skills, and abilities in a new and dynamic environment? We currently have an exciting opportunity for you to bring your excellent work ethic to our Sonography department. · In accordance wit ...
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Information Technology Specialist
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AVASO Technology Solutions Prince Rupert, CanadaAbout Us: · AVASO Technology Solutions is currently seeking a IT Support Specialist with a passion for the IT area. · As an AVASO employee, you will be part of a global organisation that provides IT Services to big national as well as international clients across multiple industr ...
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Medical Radiography Technologist Ii
2 weeks ago
Northern Health Prince Rupert, BC, Canada $36.69 - $45.81Position Summary · ** Financial Support for Moving Expenses is available for this position ** · Are you someone who has a real passion for helping others? Are you a registered Radiological Technologist looking to highlight your knowledge, skills, and abilities in a new and dyn ...
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Prince Rupert Gymnastics Association Prince Rupert, CanadaThe Prince Rupert Gymnastics Association has an exciting opportunity for a Recreational Coordinator-NCCP level 1 or higher We are a growing club in a town full of opportunities. · Walk out the doors of our state of the art gymnastics facility each day to a beautiful view of the o ...
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Environmental Assessment Advisor
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Nexgen HR Services Prince Rupert, CanadaThe Lax Kw'alaams Band has an immediate opening for a permanent and full-time Environmental Assessment Advisor within the Lands, Resources and Stewardship Department. The position will provide technical advice and guidance, identify issues, review project proposals, and assist in ...
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Retail Sales Associate
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Vapeshack Prince Rupert, CanadaRetail Sales Associate · Note: Work Location is in Terrace, BC · **Duties**: · - Greet and assist customers in a friendly and professional manner · - Provide exceptional customer service by answering questions and resolving issues · - Operate the point-of-sale (POS) system accura ...
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Telecom Business Services Technician
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CityWest Cable and Telephone Corp Prince Rupert, CanadaNature of Work: · Principal Accountabilities: · - Installation, Programing and Repair of all business-related equipment, services, and associated software. · - Education of business subscribers on CityWest services and equipment. · - Document & update all business records accurat ...
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Maintenance Worker
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Chances Prince Rupert Prince Rupert, CanadaThe General Maintenance worker will provide support to the Security and Facility Manager with operational activities in maintenance and operations, vendor oversight, equipment and supplies, occupancy services and proactively develop and maintain client relationships ensuring that ...
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M'akola Housing Society Prince Rupert, Canada**EMPLOYMENT OPPORTUNITY** · **Property Manager** - Full Time** · M'akola Housing Society - Prince Rupert, BC · **Who We Are** · M'akola Housing Society (MHS) is an Indigenous affordable housing provider committed to supporting vibrant, diverse communities in British Columbia. Ou ...
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Firefighter
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City of Prince Rupert Prince Rupert, Canada Fire / Rescue / First Aid ServicesCity of Prince RupertFirefighter · Position: Firefighter · Date of Posting: 08/May/2024 · Department: Prince Rupert Fire Rescue · Closing Date: 22/May/2024 · Job Type: Permanent Full-time · Employment Type: UNION – IAFF Local 559 · Salary Range: $ 6,271.00 /Mo - 1st 6 months · ...
Customer experience associate - Prince Rupert, BC, Canada - TD
![TD background](https://contents.bebee.com/companies/ca/td/background-ZwFA9.png)
Description
Lieu de travail:
Prince Rupert, Colombie-Britannique, CanadaHoraire:
15Secteur d'activité:
Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :
Nous avons à cœur d'offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à poser des questions sur la rémunération, notamment les particularités salariales de ce poste.
Description du poste:
Perform a broad range of customer service transactions, may provide information and/or advice on services, products, and/or solutions to existing or prospective TD customers.
KEY ACCOUNTABILITIES
CUSTOMER
SHAREHOLDER
EMPLOYEE / TEAM
BREADTH & DEPTH
EXPERIENCE & EDUCATION
À propos de nous :
La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d'entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu'elle sert et des économies qu'elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d'être une meilleure banque et par notre objectif d'enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.
La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d'expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d'activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l'évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d'améliorer l'expérience client et de créer des capacités pour façonner l'avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d'expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu'entreprise rime avec la vôtre.
Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d'autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d'épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus
Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d'aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C'est d'ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d'avantages sociaux concurrentiel.
Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d'apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d'aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu'elle s'engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.
Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d'intégration et de formation.
Processus d'entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.
Mesures d'adaptation
L'accessibilité est importante pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de toute mesure d'adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d'entrevue.
Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles
Exigences linguistiques:
N/A. #J-18808-Ljbffr