Réceptionniste D'hôtel - Québec, Canada - Au Vieux Foyer S.E.N.C

Description

**Durée de l'emploi**: Temporaire

**Langue de travail**: Anglais ou Français

**Heures de travail**: 40 heures par semaine

**Education**: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 3 mois à moins de 1 an

**Expérience**: 1 an à moins de 2 ans

ou experience équivalente Tâches
Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres
Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier
Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
Examiner les plaintes des clients et les régler
Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives
Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
Effectuer de petits travaux domestiques et de nettoyage
Fournir le service à la clientèle Systèmes de gestion (sig ou bd)
Logiciel de traitement de texte
Logiciel de base de données
Système informatisé de tenue de livre
Système de réservation informatisée (SRI)
Internet Information de transport et de voyage
Transport public disponible Conditions de travail et capacités physiques
Souci du détail
Debout pour une longue période Qualités personnelles
Attitude axée sur le client
Fiabilité
Relations interpersonnelles efficaces
Excellente communication orale
Flexibilité
Jugement
Sens de l'organisation
Esprit d'équipe Emploi vert
Comporte des tâches et des responsabilités qui entrainent des résultats environnementaux positifs Avantages financiers
Pourboires Autres avantages
Commodités sur place
Occasions de développement de l'esprit d'équipe