Delivery Manager - Quebec, Canada - Cyient

Description

Cyient is a global engineering and technology solutions company. As a Design, Build, and Maintain partner for leading organizations worldwide, we take solution ownership across the value chain to help clients focus on their core, innovate, and stay ahead of the curve. We leverage digital technologies, advanced analytics capabilities, and our domain knowledge and technical expertise, to solve complex business problems.

With over 15,000 employees globally, we partner with clients to operate as part of their extended team in ways that best suit their organization's culture and requirements. Our industry focus includes aerospace and defence, healthcare, telecommunications, rail transportation, semiconductor, geospatial, industrial, and energy.

Job Description

Cyient is looking for a Delivery Manager to enhance the Mining, Energy and Utilities team in North America. You will assist Cyient's internal MEU technical teams deliver projects, adhere to project timelines, and strengthen customer relationships. You will also assist internal teams with technical and business guidance in the execution and delivery of projects, material and asset management and process optimization. You may also support internal sales and customer development teams in acquiring new revenue streams as a strategic partner to prospective clients.

This is a hybrid role, with the ability to support internal teams in Montreal with occasional travel to customer and Cyient work locations, as needed.

Core Accountabilities:

Leads, coaches and mentors team members to ensure delivery against performance targets.

Monitors the application of Service Delivery processes within the team to support compliance with program delivery requirements.

Identifies and implements actions that will improve service delivery process.

Leads the implementation and monitors effectiveness of improvement initiatives with support from the CoE ensuring compliance to the Change Management Procedure.

Leads the optimisation of the plan through the monitoring and interrogation program reports.

Facilitates the relationship with Client stakeholders to further enhance service delivery program. and follows through to ensure changes are implemented.

Facilitates resource sharing and load levelling across departments and sites to optimise resource utilisation across the service delivery stream.

Supports the development and validation of the Service Delivery Program forecasting to support resource demand and revenue modelling.

Collaborates with the Internal Functions to enable innovation and productivity solutions to be developed.

Work with the client base to identify opportunities to support through the delivery of quality productive improvement programs

Support the establishment of relationships with new customers and assist internal sales teams with securing contracts with new customers.

Provide support, industry experience and business guidance to internal teams during the decision-making process for targeted prospects and client facing proposals and SOWs.

Positive representation of the company, its brand and values.

Functional Experience:

Broad range of experience in execution, planning and scheduling of maintenance tasks within related industry/field.

Appropriate exposure to equipment and plant which are characteristic of their workplace.

Experience in Maintenance Execution and exposure to other Maintenance roles.

Exposure to Quality Control, Commissioning and Engineering.

Involvement in maintenance strategy development & Analysis and improvement capabilities for the Planning function.
People Leadership:

Experience leading/engaging people and creating an environment of trust and collaboration amongst different operational teams/shifts/suppliers/OEMs.

Exposure to leadership roles and capability to lead teams.

Exposure and Use of Concepts and Disciplines

Asset Management

Maintenance strategies

Supply chain management (Spares & Materials)

Reliability

Condition Monitoring

Risk Management

Work Management process (IPSECA)

Project management and cost control

Skills and Qualifications:

10+ years of experience in the Mining, Energy or Utilities sector in a delivery or business support role.

5+ years of experience in the mining industry, Surface & Underground mine development, maintenance and reliability.

Bachelor's Degree is highly desirable, but may be substituted for relevant industry experience and certifications.

Experience with SAP, Enterprise Asset Management, or other delivery data & process management tools & software.

Ability to work in Montreal with occasional travel to customer and Cyient work locations, as needed.

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Cyient est à la recherche d'un gestionnaire de livraison pour renforcer l'équipe des mines, de l'énergie et des services publics en Amérique du Nord. Vous aiderez les équipes techniques internes de Cyient à réaliser des projets, à respecter les délais des projets et à renforcer les relations avec les clients. Vous aiderez également les équipes internes avec des conseils techniques et commerciaux dans l'exécution et la livraison de projets, la gestion du matériel et des actifs et l'optimisation des processus. Vous pouvez également aider les équipes internes de vente et de développement client à acquérir de nouvelles sources de revenus en tant que partenaire stratégique des clients potentiels.

Il s'agit d'un rôle hybride, avec la capacité de soutenir les équipes internes à Montréal avec des déplacements occasionnels sur les lieux de travail des clients et de Cyient, selon les besoins.

Responsabilités principales :

Dirige, encadre et encadre les membres de l'équipe pour assurer la réalisation des objectifs de performance.

Surveille l'application des processus de prestation de services au sein de l'équipe pour assurer le respect des exigences de prestation des programmes.

Identifie et met en œuvre des actions qui amélioreront le processus de prestation de services.

Dirige la mise en œuvre et surveille l'efficacité des initiatives d'amélioration avec le soutien du CoE, garantissant le respect de la procédure de gestion du changement.

Dirige l'optimisation du plan à travers les rapports du programme de surveillance et d'interrogation.

Facilite la relation avec les parties prenantes du client pour améliorer davantage le programme de prestation de services. et assure le suivi pour garantir la mise en œuvre des changements.

Facilite le partage des ressources et la répartition des charges entre les départements et les sites afin d'optimiser l'utilisation des ressources dans l'ensemble du flux de prestation de services.

Prend en charge le développement et la validation des prévisions du programme de prestation de services pour soutenir la demande de ressources et la modélisation des revenus.

Collabore avec les Fonctions Internes pour permettre le développement de solutions d'innovation et de productivité.

Travailler avec la clientèle pour identifier les opportunités de soutien grâce à la prestation de programmes d'amélioration productive de qualité.

Soutenir l'établissement de relations avec de nouveaux clients et aider les équipes de vente internes à conclure des contrats avec de nouveaux clients.

Fournir un soutien, une expérience du secteur et des conseils commerciaux aux équipes internes pendant le processus de prise de décision pour les prospects ciblés et les propositions et SOW destinés aux clients.

Représentation positive de l'entreprise, de sa marque et de ses valeurs.

Expérience fonctionnelle:

Large gamme d'expérience dans l'exécution, la planification et l'ordonnancement de tâches de maintenance dans un secteur/domaine connexe.

Exposition appropriée aux équipements et installations caractéristiques de leur lieu de travail.

Expérience dans l'exécution de la maintenance et exposition à d'autres rôles de maintenance.

Exposition au contrôle de qualité, à la mise en service et à l'ingénierie.

Implication dans le développement de la stratégie de maintenance et les capacités d'analyse et d'amélioration de la fonction Planification.

Leadership des personnes :

Expérience dans la direction/l'engagement de personnes et la création d'un environnement de confiance et de collaboration entre différentes équipes opérationnelles/équipes/fournisseurs/OEM.

Exposition à des rôles de leadership et capacité à diriger des équipes.

Exposition et utilisation des concepts et des disciplines:

La gestion d'actifs

Stratégies de maintenance

Gestion de la chaîne d'approvisionnement (pièces de rechange et matériaux)

Fiabilité

Surveillance de l'état

Gestion des risques

Processus de gestion du travail (IPSECA)

Gestion de projet et contrôle des coûts

Compétences et qualifications:

Plus de 10 ans d'expérience dans le secteur minier, de l'énergie ou des services publics dans un rôle de livraison ou de soutien commercial.

Plus de 5 ans d'expérience dans l'industrie minière, le développement, la maintenance et la fiabilité de mines à ciel ouvert et souterraines.

Un baccalauréat est hautement souhaitable, mais peut remplacer une expérience et des certifications pertinentes dans l'industrie.

Expérience avec SAP, Enterprise Asset Management ou d'autres outils et logiciels de gestion des données et des processus de livraison.

Capacité de travailler à Montréal avec des déplacements occasionnels vers les lieux de travail des clients et de Cyient, selon les besoins.

Skills & Experience
Maintenance Strategy, Master Data, Preventive Maintenance, Reliability Engineer, SAP Plant Maintenance (PM), SAP PM, Work Management

Cyient is an Equal Opportunity Employer.

Cyient recruits, employs, trains, compensates, and promotes regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender, gender identity or expression, veteran status, and other protected status as required by applicable law. We are proud to be a diverse and inclusive company where our people can focus their whole self on solving problems that matter.