Conseiller senior, dépôts et opérations de paiement - Montreal - BMO Financial Group

Description

Date limite pour présenter sa candidature :

03/08/2026

Adresse :

rue St-Jacques O

Groupe de famille d'emploi :

Services partagés

Assure la prestation quotidienne des processus essentiels, des activités d'administration et de services liés aux dépôts et paiements de détail et commerciaux. Soutient l'exécution des paiements, transactions, demandes de service, activités administratives et processus, ainsi que le traitement des demandes et questions provenant des partenaires d'affaires, parties prenantes et/ou clients externes, conformément aux ententes de niveau de service. Collabore avec les parties prenantes afin de favoriser l'efficacité des processus et du flux de travail, d'établir des relations de travail positives à l'échelle de l'organisation, d'atteindre les résultats d'affaires et d'offrir l'expérience client et employé attendue.

Les opérations liées aux dépôts et paiements comprennent notamment des processus spécialisés associés au traitement des chèques et des transactions électroniques, aux services de dépôt boîte postale (« lockbox ») et de dépôt à distance, à la tenue de compte, à la surveillance, etc.

• Analyse des données et de l'information afin de fournir des idées et des recommandations.
• Recueille et formate des données pour produire des rapports réguliers et ad hoc, ainsi que des tableaux de bord.
• Communique et collabore avec des intervenants internes et externes afin d'atteindre les objectifs d'affaires.
• Apporte un soutien aux activités de gestion du changement de portée et de type variés; les tâches sont généralement axées sur l'exécution et la pérennisation.
• Peut agir comme ressource en résolution de problèmes pour le personnel plus junior, en référant les enjeux non routiniers aux membres plus expérimentés ou au gestionnaire.
• Peut effectuer du contrôle de la qualité et de la formation.
• Organise l'information de travail afin d'en assurer l'exactitude et l'exhaustivité.
• Exécute les tâches routinières (demandes de service, transactions, requêtes, etc.) conformément aux ententes de niveau de service.
• Assure un traitement exact et opportun des demandes de service, transactions et activités, conformément aux ententes de niveau de service et aux politiques, processus et procédures établis.
• Fournit des réponses exactes, cohérentes et éclairées aux questions des parties prenantes.
• Suit les politiques et procédures documentées pour exécuter les transactions, activités et processus quotidiens, et s'assure du respect des ententes de niveau de service (SLA).
• Vérifie et concilie l'information et la documentation afin d'en assurer l'exactitude et l'exhaustivité.
• Identifie et résout les écarts selon les procédures standard, et escalade les enjeux au besoin.
• Collabore au développement et à la mise en œuvre de nouveaux processus/systèmes ainsi qu'aux améliorations des systèmes et processus existants.
• Développe et maintient une compréhension des exigences réglementaires et des risques inhérents aux opérations, et veille à ce que les actions appropriées soient prises afin de maintenir l'intégrité opérationnelle.
• Réalise des tâches complexes et variées dans les limites et règles établies, pouvant inclure la gestion des escalades provenant d'autres employés.
• Analyse les enjeux et détermine les prochaines étapes.
• Peut se voir confier des responsabilités élargies selon les besoins.

Qualifications

• Généralement de 2 à 3 ans d'expérience pertinente et un diplôme d'études postsecondaires dans un domaine connexe (souhaitable), ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience.
• Connaissance et expérience des systèmes et technologies pertinents - Bon niveau.
• Connaissance et compréhension des principaux produits, services, processus et contrôles de l'unité d'affaires - Bon niveau.
• Connaissance des exigences réglementaires et des risques liés au secteur d'activité - Bon niveau.
• Compétences en gestion des priorités - Bon niveau.
• Compétences informatiques (MS Word, Excel, PowerPoint) - Bon niveau.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
• Connaissances spécialisées.
• Compétences en communication orale et écrite - Bon niveau.
• Compétences organisationnelles - Bon niveau.
• Compétences en collaboration et en travail d'équipe - Bon niveau.
• Compétences analytiques et en résolution de problèmes - Bon niveau.
• Bilinguisme (anglais/français) - Bon niveau.

Vous parlez couramment le français et l'anglais, car ce rôle offre un soutien aux clients et aux membres de l'équipe à l'intérieur et/ou à l'extérieur de la province de Québec.

Salaire :

$38, $71,000.00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l'emplacement, les compétences, l'expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d'heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d'autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d'épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site :

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d'être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d'être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n'accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d'un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d'abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d'envoyer des curriculum vitæ.