Assistant-e-gérant-e, Ventes - Montréal, Canada - SSENSE

SSENSE

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

SSENSE, prononcé [es-uhns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.

Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel. Approximativement 80% de l'auditoire du site est âgé de 18 à 40 ans. L'entreprise privée atteint annuellement une haute croissance à deux chiffres depuis sa création.

Description du poste

Sous la responsabilité de: gestionnaire de boutique adjoint-e, ventes

À titre de gestionnaire adjoint-e, ventes, vous serez responsable de maximiser la productivité des ventes à SSENSE Montréal. Par l'intermédiaire de nos modèles de vente au détail hybrides à plusieurs canaux, sans et avec rendez-vous, vous encadrerez les stylistes personnel-le-s et les stylistes personnel-le-s adjoint-e-s dans l'entretien des relations avec la clientèle. Vous contribuerez à une exécution et à une livraison impeccables, conformément à la promesse de SSENSE Montréal envers la clientèle, en plus de cerner les enjeux qui pourraient avoir une incidence sur l'expérience clientèle et de se pencher sur ceux-ci. Vous encouragerez un environnement de travail positif qui tient compte des valeurs de la marque SSENSE et qui permet d'atteindre autant les objectifs d'affaires que financiers. Vous encadrerez et conseillerez les stylistes afin de faire croître constamment les ventes au détail de SSENSE Montréal.

Responsabilités

Performance des ventes - 20%
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de ventes du modèle avec rendez-vous en dirigeant une équipe hautement performante, en contact avec la clientèle et orientée sur le service et qui offre une expérience clientèle cohérente avec la stratégie de marque de SSENSE Montréal
- Soutenir les stylistes personnel-le-s et les stylistes personnel-le-s adjoint-e-s afin de les aider à améliorer leurs compétences de ventes en général et à conclure des ventes
- Veiller à ce que les objectifs de vente, les indicateurs de performance clés et les ventes pour toutes les activations en magasin soient atteints
- Faire preuve de leadership pour les ventes auprès du personnel en jouant un rôle actif en boutique lors des ventes et en offrant un encadrement sur place au besoin

Expérience clientèle - 20%
- Superviser l'expérience clientèle par rapport aux rendez-vous afin d'assurer la plus haute qualité de service avant, durant et après le rendez-vous
- En partenariat avec le-la gestionnaire de boutique adjoint-e, ventes et l'assistant-e-gérant-e, expérience clientèle et rétention de la clientèle:

- Effectuer la gestion du parcours de la clientèle en utilisant les modèles sans et avec rendez-vous. Cette gestion comprend la productivité, les présentations, la gestion des stocks et le service après-vente afin d'assurer une expérience clientèle exceptionnelle
- Participer à l'entretien des relations avec la clientèle par l'entremise de la gestion de la base de données des client-e-s, des communications avec la clientèle et de l'engagement de celle-ci afin de faire grandir la clientèle locale

Opérations - 30%
- Soutenir la gestion des budgets de paye de groupes de stylistes afin de maximiser la productivité [mesurée en ventes par heure] et améliorer l'expérience clientèle
- Appuyer et prendre la responsabilité en matière de prévention des pertes, en plus d'effectuer de la sensibilisation par rapport à celle-ci dans tous les secteurs de la gestion de risque, y compris la sécurité physique, la gestion des fonds en boutique, la gestion des stocks et l'exactitude des transactions
- Assurer que les opérations en boutique, les mesures de santé et de sécurité, l'entretien et les politiques et les protocoles d'entreprise sont conformes
- Analyser et communiquer de façon proactive par rapport à la planification des stocks, en plus d'y réagir, et maintenir un niveau des stocks disponibles, une rotation des stocks et un flux d'inventaire approprié afin de respecter les objectifs d'affaires
- Conserver l'orientation visuelle actuelle en ciblant, en communiquant et en assurant la continuité des plus hauts standards de présentation visuelle afin de stimuler la croissance en optimisant l'assortiment de produits et la présentation

Leadership - 30%
- S'assurer que les détenteur-trice-s de clé, les stylistes personnel-le-s et les stylistes personnel-le-s adjoint-e-s détiennent les connaissances, les compétences nécessaire et connaissent les normes à respecter
- Motiver l'équipe à contribuer à l'atteinte des objectifs d'affaires, à la vision et aux va