Agent·e - Expérience VIP - Anjou, Canada - ACQ - Association de la construction du Québec

Description

Tu as le désir de te développer dans un milieu de travail stimulant et en constante évolution Tu es dynamique et passionné·e du service à la clientèle? Faites partie de notre équipe même si vous n'avez pas d'expérience

Filiale du secteur résidentiel de l'Association de la construction du Québec (ACQ), l'ACQ Résidentiel a pour mission d'offrir des produits de garantie et des services professionnels de haute qualité pour accompagner les entrepreneurs dans la réussite de leurs projets de construction résidentielle. L'ACQ est le plus important regroupement multisectoriel à adhésion volontaire de l'industrie de la construction au Québec et agit au quotidien avec près de entreprises.

Notre Service Expérience VIP est un service offert aux entrepreneurs afin d'assurer la livraison des unités de condos à leurs nouveaux acheteurs. Sous la responsabilité du directeur – Développement des affaires, l'agent·e au Service Expérience VIP accompagne les acheteurs lors de la livraison pour s'assurer de la conformité des lieux, les renseigne sur le fonctionnement des aires communes et sur l'entretien de leur unité tout en effectuant une inspection complète avec eux. Un service qui vise à offrir une expérience client satisfaisante et haut de gamme.

RESPONSABILITÉS

Expérience VIP

• Offrir une expérience client exceptionnelle, dynamique et professionnelle;
  
• Effectuer des visites de livraison d'unités de condo;
  
• Remplir et transmettre la documentation reliée aux visites;
  
• Prévoir et gérer les actions reliées à la logistique des visites (déroulement, documentation, trousse client, appel de suivi);
  
• Assurer l'exécution, la planification et le suivi des dossiers, principalement ceux du Service
  
• Expérience VIP.
  

• Soutenir les équipes internes dans diverses tâches reliées à la gestion des activités de l'entreprise;
  
• Coordonner certaines actions liées à la logistique d'événements avec des fournisseurs;
  
• Procéder à des appels de sollicitation et de suivis auprès de la clientèle, si nécessaire;
  
• Participer à l'organisation et animer les kiosques lors d'événements spéciaux (occasionnel);
  
• Effectuer toutes autres tâches requises par le supérieur immédiat.
  

EXIGENCES

• Diplôme d'études collégiales (DEC) ou toute autre expérience pertinente;
  
• Facilité à s'approprier et à manipuler un logiciel électronique simple;
  
• Bonne connaissance des logiciels MS Office (Word, Excel, Outlook);
  
• Maîtrise du français et de l'anglais de niveau avancé (parlé et écrit);
  
• Expérience du secteur immobilier et/ou de la vente au détail, un atout;
  
• Détenir un permis de conduire valide et avoir un véhicule;
  
• Flexibilité pour s'adapter à des horaires variables;
  
• Disponibilité à se déplacer dans le Grand Montréal et pour des déplacements occasionnels hors Montréal.
  

HABILETÉS

• Excellente approche expérience client, écoute et diplomatie;
  
• Habilité en communication et en développement des affaires;
  
• Engagé·e et passionné·e;
  
• Autonomie, rigueur et initiative;
  
• Assiduité et flexibilité;
  
• Esprit d'équipe.
  

CONDITIONS DE TRAVAIL ET AVANTAGES SOCIAUX

• 21 jours de congé annuel rémunérés : 5 jours flexibles et 16 jours fixes (2 semaines de vacances en hiver incluant les 6 jours fériés de Noël et du jour de l'An) et 2 semaines en été
  
• Congé à la journée d'anniversaire de naissance
  
• 12 jours fériés;
  
• Cinq (5) jours de congés maladie ou obligations familiales et une (1) journée personnelle à la première année et la 2^e année puis cinq (5) jours de congés maladie ou obligations familiales et trois (3) journées personnelles dès la 3^e année;
  
• Horaire de travail en formule hybride;
  
• Horaire flexible ou compressé à l'année (possibilité de terminer à midi tous les vendredis ou prendre congé 1 vendredi sur 2);
  
• Possibilité de travailler 2 semaines (télétravail) au Québec, au Canada ou à l'étranger;
  
• Dès l'embauche : assurance collective individuelle ou familiale entièrement payée par l'employeur et assurance dentaire payée à 75 % par l'employeur;
  
• Allocation santé et mieux-être;
  
• Régime de retraite autogéré, contribution de 5 % du salaire entièrement payé par l'employeur;
  
• Programme de reconnaissance;
  
• Stationnement gratuit;
  
• Formation continue et cotisation d'ordre professionnel remboursées par l'employeur;
  
• Salle d'entraînement disponible en tout temps;
  
• Le salaire variera selon les compétences et l'expérience conformément à l'échelle prévue pour la classe.
  

NOS VALEURS, NOTRE FIERTÉ

INTÉGRITÉ | PROFESSIONNALISME | COLLABORATION | RESPECT

Vous avez à cœur ces valeurs ? Votre place est avec nous