Représentant Iv, Centre de Contact - Montréal, Canada - TD Bank

TD Bank

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

416275BR

**Catégorie d'emploi - Primaire**
- Centre d'appels

**Lieu de travail**
- 7250 Mile-End

**Type d'employé**
- Régulier

**Ville**
- Montréal

**Type d'horaire**
- Temps plein

**Province/état**
- Québec

**Horaire**
- 37.5

**Modèle en milieu de travail**
- Hybride

**Détails de la paie**

**Apercu du service**
- L'équipe Conseils en matière de placements, Services d'investissement se distingue par son rythme trépidant et son volume élevé d'appels traités. Elle travaille au centre de contact. Pour exploiter la synergie et l'interdépendance entre l'expérience client, les ventes et l'excellence opérationnelle, cette équipe utilise une carte de pointage équilibré pour mesurer son rendement et sa réussite. Nous sommes à la recherche de personnes enthousiastes et dynamiques qui souhaitent faire partie d'une équipe déterminée à offrir une expérience client de qualité supérieure.

**Détails du poste**

**Exigences du poste**
- Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle
- Aptitudes supérieures en relations interpersonnelles et en communication
- Connaissance solide des marchés financiers en vue d'offrir des solutions et des conseils à titre informatif à tous nos clients
- Compétence démontrée en matière d'interactions de vente et capacité à repérer les occasions de croissance dans tous les canaux (y compris avec les partenaires des Services bancaires de détail et ceux de Gestion de patrimoine)
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et grand souci du détail; respect constant des procédures établies et traitement uniforme des opérations
- Esprit d'équipe efficace; désir de jouer un rôle aussi actif qu'enthousiaste dans le cadre des campagnes et d'assurer la réussite de toutes les initiatives visant l'expansion des affaires
- Désir de prendre part à toutes les activités de coaching
- Vous n'êtes pas obligé d'avoir suivi le cours de l'Institut des fonds d'investissement du Canada (IFIC). Vous recevrez le permis d'exercice dans le cadre de la formation si vous obtenez la note de passage mínimale requise. Toutefois, avoir déjà suivi le cours de l'IFIC et obtenu le permis d'exercice est un atout.

**Renseignements supplémentaires**

**Ce poste requiert la maîtrise d'une langue autre que le français pour soutenir les clients, les employés ou les marchés situés à l'extérieur de la province de Québec ou qui nécessitent des services dans une langue autre que le français.**
- Formation rémunérée obligatoire à temps plein: Lundi au vendredi pour 16 semaines de 9:00 am à 17:00 pm
- français et anglais requis pour ce poste

**Aperçu de l'entreprise**

**Nos valeurs**
À la TD, nous avons pour objectif d'enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues, et nous avons en commun un ensemble de valeurs qui façonnent notre culture et guident nos comportements. En échange de l'engagement quotidien de nos collègues à aider la TD à réussir, nous nous engageons à leur offrir une expérience de travail qui repose sur l'impact, la croissance et la culture de bienveillance. Peu importe où vous travaillez à la TD, nous vous offrons les outils nécessaires pour faire changer les choses au travail et dans votre collectivité, explorer et faire progresser votre carrière et faire partie de notre culture de bienveillance et d'inclusion.**Faire de votre bien-être une priorité**
Notre culture axée sur la bienveillance et le soutien qui favorise le bien-être des collègues est intrinsèque à notre identité. À la TD, nous mettons l'accent sur le bien-être global en offrant des programmes complets pour aider nos collègues à évaluer, à gérer et à améliorer leur bien-être selon quatre piliers fondamentaux : physique, financier, social et mental/émotionnel. En outre, nous promouvons un environnement de travail sûr, inclusif et motivant pour aider les collègues à acquérir un sentiment d'appartenance et à se sentir encouragés dans le cadre de leur croissance personnelle et professionnelle. En mettant l'accent sur le bien-être global, nous pouvons aider nos collègues à s'épanouir, à contribuer à notre culture de bienveillance et à obtenir de meilleurs résultats d'affaires, car lorsque les collègues se sentent au sommet de leur forme, ils sont plus susceptibles de donner le meilleur d'eux-mêmes.**Notre programme de rémunération globale**
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être. La rémunération globale de la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d'autres régimes clés comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, notamment les assurances pour soins médicaux, dentaires, oculaires et mentaux, des régimes d'épargne e