Agent Au Service à La Clientèle - Quebec City, Canada - PCN Physio

PCN Physio

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Nou sommes à la recherche de notre futur collègue. Celui qui est passionné par le service client et qui trippe sur la gestion d'équipe**

En plus d'être la référence au service à la clientèle, tu auras la chance de faire rayonner tes forces dans un rôle alliant **leadership,** **proactivité** ainsi que **bienveillance et écoute.**

Tu auras la chance de maximiser tes forces et de venir appuyer l'équipe sur plusieurs responsabilités comme celles-ci:

- Prendre en charge l'accueil physique et téléphonique de la clinique
- Diriger la clientèle en identifiant ses besoins et en s'assurant de sa satisfaction
- Recevoir les plaintes et les résoudre

**Coordination d'équipe**
- Planifier les horaires de travail et coordonner les activités à la réception
- Assurer les communications internes entre agents
- Accueillir les nouveaux collègues agents et s'assurer de leur formation et leur développement
- Accompagner ton équipe à maintenir un standard de qualité au service à la clientèle
- Assurer le suivi de la performance de ton équipe à l'aide des indicateurs service client

**Viens évoluer avec nous On t'offre**
- Un accueil et une intégration personnalisés où nous te dévoilons tout ce que tu dois savoir pour être bien dans ton rôle;
- Une opportunité unique de te développer et d'utiliser tes talents dans une organisation où les humains sont au premier plan;
- Un salaire entre 20 et 24$ de l'heure, selon ton expérience et notre échelle salariale en place;
- Un programme d'assurances collectives ainsi qu'un REER-RPDB collectif auquel PCN contribue;
- Une progression de vacances avantageuse et 3 semaines dès ton arrivée;
- Des journées de congé pour prendre soin de toi;
- Des collègues en or qui ont hâte d'échanger et de collaborer avec toi;
- Les meilleures activités sociales que tu connaîtras dans un emploi (as-tu entendu parler de la Coupe PCN?).

**On a déjà hâte de te connaître si**
- Tu détiens une bonne expérience et une formation en service à la clientèle
- Tu détiens un minimum de 2 années d'expérience dans un rôle de gestion d'équipe
- Tu es proactif et ta force c'est de coordonner le quotidien pour ton équipe
- Tu es structuré et reconnu pour ton sens de l'organisation exemplaire
- Tu es professionnel, courtois et à l'écoute des humains
- Tu es intègre et créer des relations de confiance aisément

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 20,00$ à 24,00$ par heure

Avantages:

- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Lieu du poste : En présentiel