Responsable Service à La Clientèle - Quebec City, Canada - Coopsco Sainte-Foy

Coopsco Sainte-Foy

Verified Company

Quebec City, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Votre force c'est le service client? Vous êtes organisé, détenez un excellent sens du leadership, et qu'en plus vous êtes passionné du monde du livre? n'attendez plus

Ce poste est pour vous

**Joignez-vous à notre formidable équipe et nous vous offrirons**:

- Banque de jours de maladies & congé pendant la période des Fêtes
- Régime complet d'assurance collective et programme de télémédecine gratuit
- Milieu de travail agréable, sécuritaire et réputé
- Rabais sur les produits vendus à la cafétéria et à la boutique
- Horaire du lundi au vendredi, généralement entre 7h30 et 18h.
- Salaire entre 17,00 $ et 20,41$ de l'heure
- De faire partie du plus grand réseau de coopératives en milieu scolaire (plus de 50 coopératives et près de 150 points de vente);
- De contribuer au développement économique, social et culturel de notre collectivité.

Relevant de la Coordonnatrice aux opérations de la coopérative, la personne nommée au poste de Responsable service clientèle, aura pour principal mandat la gestion du service clientèle. Plus précisément, la personne nommée à ce poste sera responsable d'effectuer les tâches suivantes:
**Responsabilité du service client**:

- Procéder à l'approvisionnement du secteur alimentaire de notre boutique ;
- Assurer un service clientèle impeccable ;
- Répondre aux appels des client-e-s, répondre à leurs questions générales et les rediriger dans les bons secteurs au besoin ;
- Gérer l'équipe d'étudiant-e-s présents à temps partiel sur le planché (tâches, service client, respect des standards, etc.) ;
- Assurer les commandes de produits alimentaires de la boutique auprès du responsable des services alimentaires ;
- Opérer le centre de service RTC ;
- Contribuer au bon fonctionnement de la boutique en générale en travaillant conjointement avec les responsables de secteurs.

**Développement de marchés (internes et externes)**:

- Contribuer et maintenir le respect de nos normes de service à la clientèle ;
- Participer à la logistique et à l'organisation d'activités et évènements ponctuels, en lien avec tous les secteurs ;
- Contribuer au rayonnement de la boutique.

**Profil recherché**:

- Organisé, planifié et méthodique;
- Fais preuve d'une grande rigueur dans l'exécution des tâches et des suivis à faire;
- Excellent communicateur;
- Débrouillard et autodidacte;
- Curieux et à l'affût des nouveautés;
- Dynamique et proactif;
- **Capable de supporter la pression;**:

- Grande capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément.

**Exigences du poste**:

- Maîtrise d'Excel et de la Suite Office;
- Capacité d'adaptation à un système de gestion informatisé;
- Aptitudes en gestion d'inventaire;
- Excellent service clientèle ;
- Maîtrise de la langue française parlée ;
- Expérience dans un domaine connexe au secteur librairie sera considérée comme un atout

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 17,00$ à 20,41$ par heure

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel