Analyste D'affaires Opérations - Montréal, Canada - Intelcom

Intelcom

Verified Company

Montréal, Canada

1 day ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Prêt à relever le défi ?

Intelcom est fondamentalement dépendant de nos sous-traitants du dernier kilomètre qui sont responsables de la livraison et de l'enlèvement des colis à la porte des clients. Pour faciliter ces opérations critiques du dernier kilomètre, nous équipons nos équipes de technologies avancées et de processus rationalisés sur lesquels l'analyste commercial du dernier kilomètre travaillera. Ces systèmes permettent un tri efficace des colis, la répartition des itinéraires, le chargement des colis dans les camionnettes, le suivi des colis au fur et à mesure qu'ils sont livrés ou qu'ils reviennent dans nos stations pour des tentatives de livraison le lendemain.

L'Analyste d'affaires aux opérations (dernier km) doit développer une compréhension approfondie des technologies du dernier kilomètre d'Intelcom. Sa capacité à identifier et à mettre en œuvre des améliorations, des modifications et des solutions innovantes est cruciale pour exceller dans ce rôle. Cet ensemble de compétences leur permet d'adapter et de faire évoluer efficacement ces outils, garantissant ainsi leur succès et l'excellence opérationnelle.

Les responsabilités
- En s'appuyant sur les normes industrielles en matière de logistique, identifier et analyser les lacunes dans le processus actuel d'Intelcom.
- Définir des exigences précises pour l'amélioration et l'optimisation de nos opérations du dernier kilomètre
- Créer des documents d'exigences commerciales (BRD) et des activités pour les projets OPS.
- Compléter une matrice RACI de projet pour identifier les rôles impliqués dans chaque projet
- Participer à la création et à la validation de chaque projet
- Participer à la création et à la validation de la charte du projet
- Veiller à ce que les exigences des parties prenantes soient définies, modélisées (à l'aide de la notation de modélisation) et validées.
- Participer à la conception de la solution avec les services informatiques et la gestion des produits.
- Valider et obtenir l'approbation de la conception de la solution avec les PME des opérations
- Exercer son autorité pour approuver la conception de la solution (en tant que principal représentant des opérations)
- Exercer sa capacité à influencer les différentes parties prenantes
- Identifier, hiérarchiser, atténuer et communiquer les risques imminents du projet
- Définir les tâches du projet (pour les tâches demandées aux équipes opérationnelles) et créer un plan de projet pour la gestion de ces tâches.
- Contribuer à la réalisation des tâches de mise en œuvre du projet (par exemple, identifier les fournitures nécessaires à la solution, superviser la distribution du matériel requis pour le projet).
- Participer aux sessions UAT de bout en bout en tant qu'OPS SME
- Valider les nouveaux processus en les testant avant leur déploiement
- Participer à l'identification des indicateurs de performance clés et d'autres paramètres pour mesurer la réussite du projet
- Participer à la définition de la transition et aider à maintenir le changement
- Former les formateurs pour assurer la relève du projet
- Contribuer à la création de SOP et de contenus de formation et participer aux formations initiales
- Définir le plan de déploiement des projets opérationnels. Cela comprend la sélection des stations, la communication du changement, la planification du déploiement dans les stations, la gestion des exigences non techniques.
- Offrir une première ligne de soutien au déploiement, obtenir un retour d'information et définir (et coordonner) les prochaines étapes du projet pilote.

Les qualifications recherchées:

- Certification en analyse d'entreprise, en gestion de projet ou expérience professionnelle équivalente
- Maîtrise d'une université accréditée en gestion de la chaîne d'approvisionnement et en logistique ou dans une discipline connexe, ou expérience professionnelle équivalente.
- Solides compétences en matière de leadership, d'influence et de négociation et capacité à prendre des décisions de manière indépendante
- Capacités solides et indépendantes en matière de planification de projets
- Apprentissage rapide dans des environnements complexes avec de fortes dépendances
- Avoir travaillé en tant que spécialiste, analyste commercial ou chef de produit dans un rôle opérationnel au sein du département logistique ou de la chaîne d'approvisionnement.
- Motivé pour apprendre et doté d'excellentes compétences en matière de résolution de problèmes
- A l'aise avec l'ambiguïté et capable de prendre des décisions en dépit de celle-ci.
- Forte capacité à fixer des priorités
- Esprit analytique naturel et forte capacité à penser en termes de systèmes
- Solide connaissance de la boîte à outils de l'analyse commerciale
- Bilinguisme, Français et Anglais. Un niveau d'anglais intermédiaire est exigé pour le poste car des communications panca