Se-23-35 Technicienne ou Technicien à L'accueil Et - Rimouski, Canada - Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse

Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse
Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse
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Rimouski, Canada

3 weeks ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
**TECHNICIENNE OU TECHNICIEN À L'ACCUEIL ET À L'ÉVALUATION**

Offre d'emploi : SE-23-35

Direction : Enquêtes jeunesse

Statut : Emploi régulier à temps complet

Type de poste : Personnel syndiqué

Nombre d'heures par semaine : 35

Lieu de travail : Rimouski

Salaire minimum : $

Salaire maximum : $

Maximum à l'embauche : $

Début de l'affichage :

Fin de l'affichage :

Ce poste fait simultanément l'objet d'un affichage interne et externe

**Exigences essentielles**

Détenir un diplôme d'études collégiales avec spécialisation en information, service social ou dans une autre spécialisation pertinente, ou une attestation d'études pertinentes dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétence.

Et posséder une (1) année d'expérience pertinente aux attributions.

**Description du poste**

Sous l'autorité de la directrice ou du directeur de la direction des enquêtes jeunesse, la ou le titulaire du poste procède à l'analyse des demandes d'intervention en ce qui a trait à la _Loi de la protection de la jeunesse_(LPJ) et la _Loi sur le système de justice pénale pour adolescents_(LSJPA).

Plus particulièrement, la ou le titulaire du poste a comme tâche, de façon non limitative, de :

- Recevoir et évaluer prioritairement les demandes d'intervention en matière jeunesse adressées à la Commission dans le respect de l'équité procédurale et des délais fixés;
- Analyser les demandes reçues par téléphone ou par écrit afin d'en déterminer leur recevabilité;
- Recueillir toute information pertinente au dossier susceptible de constituer une preuve ou des données importantes pour établir la présomption d'une lésion de droits;
- Prêter assistance à toute personne ou groupe dans la formulation d'une demande d'intervention;
- Informer la partie requérante des étapes subséquentes en ce qui a trait au processus du traitement d'une demande d'intervention;
- Effectuer des démarches administratives aux dossiers : compléter des procédures; rechercher, vérifier et compléter des informations au dossier; effectuer le suivi des dossiers judiciaires, etc.;
- Prêter assistance aux membres du personnel de la direction;
- Analyser et procéder à un avis de refus motivé, verbal ou écrit, lorsqu'une demande n'est pas recevable ou n'est pas de la compétence de la Commission;
- Procéder à des recommandations de fermeture de dossiers selon les procédures en vigueur;
- Évaluer au besoin les autres recours possibles et orienter le client vers les instances appropriées lorsque la demande d'intervention n'est pas recevable par la Commission;
- Référer, en fonction des demandes d'information reçues, à l'unité administrative de la Commission appropriée ou vers d'autres organismes le cas échéant;
- Assumer les responsabilités reliées à ses fonctions à l'égard de la gestion informatisée des dossiers et en vérifier la conformité;
- Recueillir et compiler les données, tant qualitatives que quantitatives, sur les demandes qui lui sont soumises et faire rapport selon les procédures établies;
- Accomplir toute autre tâche connexe ou mandat particulier confié par la directrice ou le directeur et compatible avec l'emploi.

**Profil recherché**
- Connaissance des principes contenus dans la _Loi sur la protection des droits de la jeunesse_ (LPJ), la _Loi sur le système de justice pénale pour les adolescents_ (LSJPA) et des autres recours existants;
- Habileté à établir des communications interactives efficaces avec diverses clientèles vivant des situations difficiles;
- Capacité à utiliser les technologies de l'information, notamment la suite Microsoft Office, dont principalement Word et les systèmes informatisés de traitement et de tenue des dossiers;
- Capacité d'analyse et de rédaction;
- Jugement assuré;
- Autonomie et sens des responsabilités;
- Esprit d'équipe;
- Empathie contrôlée;
- Flexibilité;
- Souci du détail;
- Bonne gestion du stress.

Ce poste demande de grandes habiletés relationnelles pour le service à la clientèle, et ce majoritairement au téléphone.

**Atout**

La connaissance de la langue anglaise parlée et écrite.

**Avantages**
- 4 semaines de vacances;
- 10 journées de maladie;
- Assurances collectives;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Horaire flexible;
- Semaine de travail comprimée sur une base de 4 jours (35 heures);
- Politique de télétravail*;
- Programme d'aide aux employés.

*Possibilité, selon certaines conditions, de travailler en mode hybride jusqu'à 3 jours en télétravail par semaine.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 45 292,00$ à 53 218,00$ par an

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
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