Spécialiste Support Technique - Montréal, Canada - Selectcom Telecom

Description

_Spécialiste Support Technique - Centre D'appel / Call Center _
**Job description**
- Fournir le soutien technique et non technique à nos clients dans un environnement de centre d'appels;
- Interpréter et comprendre les exigences des clients et offrir des solutions à travers nos plateformes;
- Offrir un excellent service à la clientèle tant aux clients externes qu'à tous les employés de l'entreprise;
- Supporter tous les produits de données et de services sans fil.

**Connaissance techniques requises**:

- Produits et services de voix;
- Produits et services de voix et de données IP;
- Systèmes de report d'incidents (ouverture de billet).

**Compétences recherchées**:

- Forte habileté à diagnostiquer et à résoudre les problèmes afin d'appliquer rapidement et efficacement les solutions appropriées;
- Offrir un service à la clientèle de première classe tant à l'oral qu'à l'écrit;
- Facilité d'adaptation aux différentes situations et contextes;
- Forte habileté à apprendre et à partager des informations avec les autres;
- Faire preuve d'autonomie et capacité à travailler avec un minimum de supervision;
- Bonne vitesse de frappe/ doigté informatique;
- Habileté à travailler dans un environnement en constante évolution et à gérer plusieurs tâche à la fois;
- Minutieux et attentif aux détails;
- Capacité à compiler et à analyser efficacement des données et à faire des recommandations.

**Exigences**:

- Excellente communication verbale et écrite en français et en anglais;
- Expérience de support ou de service à la clientèle dans une équipe de première ligne, préférablement dans un rôle de support technique ou opérationnel;
- Personne fiable avec une bonne assiduité.

Type d'emploi : Temps Plein, Temps Partiel, Temporaire, Permanent

**Job Types**: Full-time, Part-time, Permanent

**Salary**: $16.00-$25.00 per hour

**Benefits**:

- Casual dress
- Dental care
- Extended health care

Schedule:

- 4 hour shift
- 8 hour shift

COVID-19 considerations:
Required to maintain social distance and wear masks in common areas.

**Language**:

- English, French (required)

Work Location: One location