After-sales Service Agent - Louiseville, Canada - Canadel

Canadel

Verified Company

Louiseville, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**There's a career for you at Canadel**:
**DESCRIPTION DU POSTE**: Sous la supervision du responsable de département, vous aurez pour mandat de répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone/courrier électronique, de résoudre les problèmes des clients en répondant à leurs plaintes de manière professionnelle et courtoise, de collaborer avec les autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes techniques liés aux produits, de gérer les retours de produits et les réparations de manière efficace, de saisir les informations de la demande de renseignements ou de la plainte dans le système informatique, de suivre les politiques et les procédures de l'entreprise en matière de service après-vente tout en s'assurant de respecter la garantie, de travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service à la clientèle et de documenter les interactions avec les clients pour le suivi et la gestion de la relation client.**COMPÉTENCES RECHERCHÉES ET EXIGENCES DU POSTE**:

- Bon sens du discernement
- Attitude positive et axée sur la résolution de problèmes
- Capacité à travailler efficacement en équipe
- Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
- Maîtrise de l'informatique dont Microsoft Office 365
- Bilinguisme (français et anglais) tant à l'oral qu'à l'écrit
- Connaissance de base des logiciels de traitement de texte et des tableurs

**AVANTAGES CANADEL**:
Nous visons toujours plus haut
- Nouveau salaire compétitif
- Prime de référencement
- Entreprise québécoise réputée depuis 40 ans

Nous savons faire preuve de bienveillance
- Horaire de travail de jour, 37.5 heures, sur semaine
- Assurance collective
- Service médical pour vous et votre famille
- Programme d'aide aux employés vous donnant accès à plusieurs ressources pour vous faciliter la vie (psychologue, avocat, etc.)

Pour nous le plaisir c'est vraiment important
Au travail:

- Un club social actif vous proposant plusieurs activités

À l'extérieur:

- Une politique de vacances avantageuse
- 8 journées fériés prévues par les Normes du Travail et 3 congés Canadel, ces derniers observés pendant la période des Fêtes, en référence à la politique en cours.