Officier(ère) de fraude - Montreal, Canada - RBC - Banque Royale

Description

Résumé du travail

Description du poste

Quelle est l'opportunité?
En tant qu'officier de fraude pour l'équipe Digitale du Centre des opérations de fraude de Montréal, vous serez responsable de l'analyse et de l'analyse des éventuelles transactions frauduleuses effectuées via la plateforme de banque en ligne et téléphonique.

Quelles seront vos tâches ?

• Analyser afin de minimiser le risque des alertes et opérations litigieuses des clients
• Se servir de techniques analytiques pour décortiquer des problèmes complexes, les activités frauduleuses en évolution et les tendances.
• Réagir et s'adapter constamment, de manière à être en mesure de régler rapidement les lacunes et les problèmes repérés.
• Assumer la responsabilité de la résolution des problèmes et des préoccupations liés à la fraude
• Savoir utiliser l'étendue de ses connaissances en matière de fraude, ainsi que ses compétences liées à la résolution de problèmes pour identifier les opérations ou activités potentiellement frauduleuses et prendre les mesures nécessaires.

Caractéristiques et qualifications :
Exigences :

• Expérience dans un domaine de fraude.
• Capacité de faire preuve de courtoisie et de professionnalisme au téléphone.
• Capacité de prendre des décisions éclairées.
• Aptitudes marquées à la frappe
• Être etre bilingue en français et anglais - le titulaire de ce poste doit parler couramment l'anglais afin de servir la clientèle anglophone de la collectivité
• Capable de travailler des quarts de travail fixes du 8h a 16h, Dimanche au Jeudi, et 15h at 23h Mardi au Samedi, être flexibles pour travailler des quarts supplementaires dans un environment de travail 24/7, y compris les fin de semaines et les jours fériés

Atouts :

• Connaissance du TS2, de CertaPay, d'Affichage client, du SIRI, Camps et Cart

Les avantages pour vous
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d'offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l'essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.

• Capacité d'apporter une contribution importante et d'avoir une influence durable
• Travailler au sein d'une équipe dynamique et performante axée sur l'innovation et la collaboration
• Possibilités d'exercer progressivement des responsabilités plus importantes

RBC s'engage à accéder aux demandes d'aménagement de travail flexible lorsque c'est possible. Détails à discuter avec le chargé de l'embauche

Compétences professionnelles

Analyse de collecte de données, Analyse de crédit, Capture d'information, Contrôle de risque, Gestion de la fraude, Gestion des processus, Gestion des risques de fraude, Lutte contre le blanchiment d'argent, Règlement financier, Traitement de commande

Détails supplémentaires de l'emploi

Adresse :

7101 AV DU PARC:MONTRÉAL

Ville :

MONTRÉAL

Pays :

Canada

Nombre d'heures de travail par semaine :

37.5

Type d'emploi :

temps plein

Secteur d'activité :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction :

Régulier

Type d'échelle salariale :

Salarié

Date d'affichage :

Date limite des candidatures :

Inclusion et équité en matière d'emploi​​​​​​​

À RBC, nous favorisons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail. Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés.
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Nous veillons également aux questions d'accessibilité pour nos employés éventuels ayant des capacités différentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d'aménagements pendant le processus de recrutement.

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