Responsable de L'expérience Service - Sherbrooke, Canada - BRP

BRP

Verified Company

Sherbrooke, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

POURQUOI JOINDRE L'ÉQUIPE?

Vous désirez vous trouver sur la ligne de front de l'équipe de conception de l'expérience de service de BRP et agir à titre de personne-ressource principale entre les équipes de développement de nouveaux produits et l'organisation des Services mondiaux. Vous seriez ravi d'être l'ambassadeur et la voix de nos clients et de notre réseau de distribution afin de bien saisir leurs exigences et favoriser l'élaboration d'une proposition de valeur de service convaincante qui saura guider la conception et l'ingénierie de nos produits.

Vous aimeriez collaborer étroitement avec des équipes multidisciplinaires afin d'établir des stratégies de service optimales pour les véhicules dont vous aurez la responsabilité.

Vous souhaitez ouvrir la voie et soutenir les stratégies de commercialisation en étroite collaboration avec notre équipe d'information technique qui façonne l'avenir des informations techniques et du contenu de service chez BRP.

Vous voulez travailler dans un environnement qui encourage et offre des possibilités de perfectionnement professionnel et d'apprentissage dans un environnement hautement collaboratif et international.

Vous aurez accès directement à nos produits de sports motorisés afin de ressentir vous-même l'expérience client de BRP

VOS PRINCIPALES FONCTIONS

Recueillir, assurer la responsabilité, orienter les exigences de service et donner des objectifs clairs de service pour les nouveaux produits

Planifier, coordonner et suivre les livrables services tout au long du processus de développement de produits

Participer et diriger les révisions de conception en donnant des commentaires sur les éléments de service des nouveaux concepts et conceptions des véhicules;
Collaborer étroitement avec les équipes de Gestion des produits et d'Expérience client afin de définir des stratégies de service;
Analyser et comparer les exigences de service des produits qui vous sont confiés ainsi qu'établir des stratégies de commercialisation du service spécifiques au projet pour garantir la disponibilité du service au moment du lancement de produit;
Agir en tant que facilitateur d'échanges d'informations avec les coéquipiers et les intervenants internes;
Diriger les activités liées au service tout au long du cycle de développement du produit;
Participer et être à l'affût des occasions d'optimisation des processus afin d'améliorer l'ingénierie de service avec un plus grand accent mis sur le client afin de développer davantage la méthodologie basée sur les données relativement aux exigences de service.

VOS QUALIFICATIONS ET VOS COMPÉTENCES

Passionné par les coûts de possession, la réparation de véhicules et la valeur de chaque client;
Baccalauréat en génie électrique ou mécanique ou expérience pertinente en conception d'environnement de service;
Une expérience des processus de service et de réparation dans le développement de produits est un atout;
Expérience pertinente d'au moins 3 ans dans la gestion de projet et l'amélioration des processus;
Communication efficace;
Bilinguisme essentiel

Rigueur

Compétences pointues en matière d'analyse et de résolution de problèmes;
Capacité à gérer plusieurs priorités.

Lien étroit avec les produits et les valeurs de BRP;
LORSQU'IL EST QUESTION D'AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.

Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez:
**Une prime annuelle**: nous travaillons fort, nous le savons. Ce gage de remerciement annuel vient nourrir vos rêves.

**Des congés payés nombreux**: faire une pause est tout aussi important que de créer l'avenir de produits récréatifs.

**Un régime de retraite**: nous voulons nous assurer que vous pourrez profiter de votre retraite; on est là pour vous.

**Possibilités d'épargne collective**: faire partie de l'équipe BRP vous permet de tirer profit de la force de nos programmes d'épargne.

**Des soins de santé à la tête de l'industrie**: entièrement couvert par BRP, ce programme est conçu pour vous, quoi qu'il arrive, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui comptent pour vous.

**Pourquoi ne pas vous en offrir plus**:
**Des horaires de travail flexibles**: l'équilibre constitue la clé de l'innovation. Nous voulons donc nous assurer d'être à notre meilleur grâce à un horaire qui convient à nos rythmes de vie.

**Un horaire d'été**: le temps passe vite chez BRP; nous faisons donc une pause pour profiter de temps de qualité.

**Un arrêt pendant les fêtes**: entre Noël et le Nouvel An, nous fermons nos installations pour faire le plein de moments agréables.

**Des ressources éducatives**: vous aimez ce que vous faites, nous vous offrons les ressources pertinentes pour perfectionner vos compétences pour avancer, ensemble.

**Des rabais sur les produits BRP**: nous fabriquons des produits sensationnels, l