Auditeur/auditrice - Qualité de L'entreprise - Toronto, Canada - Air Canada

Air Canada

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Toronto, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Relevant du chef de service - Audits qualité de l'entreprise, la personne titulaire de ce poste fait partie d'une équipe qui mène des audits qualité et des audits de conformité auprès des groupes de l'Exploitation qui s'occupent principalement des opérations au sol, afin d'assurer le respect des normes et des exigences en matière de sécurité interne et externe et de réglementation établies par Air Canada, l'Association du transport aérien international (IATA Safety Audit for Ground Operations [ISAGO]), Transports Canada, la Federal Aviation Administration (FAA), Environnement et Changement climatique Canada et la partie II du Code canadien du travail.

Les audits englobent les programmes de conformité aux règlements exigés en matière d'environnement, de marchandises dangereuses, de sécurité et de dégivrage. Ils sont effectués, entre autres, auprès des groupes de l'Exploitation et des escales au Canada et aux États-Unis, ainsi que des escales internationales où des services au sol sont offerts à l'aérogare et aux équipes des Bagages et de l'Aire de trafic. Ils comprennent notamment la surveillance des fournisseurs tiers qui offrent des services essentiels à Air Canada. Les audits portent notamment sur les fournisseurs internes et externes, et comprennent les audits auprès des Transporteurs Express, et les audits ponctuels et spécifiques, au besoin.

**Principales fonctions**:

- Mener des audits auprès des divisions de l'exploitation d'Air Canada, notamment auprès de fournisseurs tiers (préposés au sol, fournisseurs de services de dégivrage) afin d'évaluer le degré de conformité aux règlements et aux normes de l'industrie.
- Réaliser des audits concernant des programmes environnementaux partout au Canada afin d'assurer la bonne gestion des eaux pluviales, des déchets dangereux, des déversements, etc.
- Organiser et préparer les audits avec les membres de l'équipe.
- Faire participer les équipes de gestion de l'audité à l'audit; distribuer le questionnaire de pré-audit; s'assurer que les équipes de gestion connaissent bien le processus d'audit.
- Appuyer ou assumer la communication avec l'équipe de l'audit et le chef d'escale ou de base au sujet des modifications et des affectations, et confirmer la participation.
- Produire des rapports sur les résultats de manière uniforme et efficace (pendant l'audit et à la fin).
- Suivre l'avancement des mesures correctives et préventives jusqu'à la conclusion des constatations.
- Transmettre les résultats de l'audit à l'escale, à la base et au fournisseur, au besoin; fournir des communications honnêtes, impartiales et ouvertes sur les résultats en matière de rendement.
- Déterminer, communiquer et effectuer le suivi pour la conclusion en temps opportun des constatations critiques qui nécessitent une mesure immédiate.
- Observer les améliorations et les lacunes en matière de sécurité dans le cadre de l'exploitation et faire des recommandations.
- Cerner les tendances liées aux résultats de l'audit et en effectuer le suivi; déterminer et élaborer des solutions face à des constatations répétitives.
- Harmoniser les méthodes et processus d'audit avec les pairs; au besoin, apporter sa contribution dans l'établissement de cibles de rendement et d'exigences liées aux nouveaux outils, entre autres.
- Agir à titre d'auditeur ou d'auditeur principal, au besoin.
- Aider l'équipe à établir des listes de contrôle des audits, et notamment, des questions et la taille de l'échantillon.
- Aider au besoin le chef de service - Audits qualité de l'entreprise à établir et à communiquer le calendrier des audits, à préparer l'équipe, à déterminer les dates, etc.

**Qualifications**
- Expérience dans au moins l'un des domaines suivants : processus et procédures liés au Service clientèle et aux Services avions, conformité environnementale, entretien du matériel au sol, conformité aux règlements en matière de sûreté
- Disponibilité pour voyager fréquemment et travailler selon des horaires irréguliers, notamment les fins de semaine, au besoin
- Esprit d'équipe, éthique de travail remarquable et habileté à travailler de façon autonome
- Solides habiletés en présentation
- Esprit d'initiative et souci du client et des résultats

**Atouts supplémentaires**:

- Formation ou qualification relative aux normes CSA Z773 et ISO 19011.
- Deux ou trois ans d'expérience dans la réalisation d'audits en matière de conformité environnementale.
- Excellente connaissance de la réglementation environnementale canadienne, tant au niveau fédéral qu'au niveau provincial.
- Accréditation