Community Associate, 455 Rue Saint-antoine - Montréal, Canada - WeWork

WeWork

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**À propos de nous**

Chez WeWork, nous offrons des solutions de lieux de travail inspirantes et polyvalentes pour aider les entreprises - petites, moyennes ou grandes - à prospérer dans plus de 150 villes dans le monde. L'avenir du travail se dessine en ce moment même, et nous sommes à la pointe de ce mouvement. Unis par un objectif commun, nous donnerons au monde du travail de demain les moyens d'agir. Joignez-vous à nous pour donner à nos membres la liberté et le soutien nécessaires pour repousser les limites de leur secteur et pour redéfinir le nôtre.

**À propos du poste**

En tant qu'associé à la communauté, vous serez la principale personne-ressource de la communauté et serez le « visage » de WeWork Vous vous présenterez chaque jour dans votre édifice pour aider l'équipe de gestion de la communauté à atteindre les objectifs suivants:

- Créer un environnement communautaire accueillant et collaboratif parmi nos membres en organisant des événements et en tissant des liens entre les membres
- Vous assurer que votre édifice est entièrement opérationnel et que les processus fonctionnent de manière efficace.
- Favoriser la croissance et la promotion des offres de services assurées par WeWork.
- Suivre les directives du responsable communautaire et du directeur communautaire pour soutenir l'équipe de la communauté, le cas échéant.
- Et tout cela en respectant les valeurs fondamentales de WeWork et en œuvrant à la réalisation de notre mission.

**Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes**:
**Gestion de l'accueil**:

- Assurer l'accueil pendant les heures d'ouverture de l'édifice et être une personne-ressource sur place, facile à trouver à l'étage des membres ou à la réception.
- Saluer les membres et les invités avec une attitude chaleureuse et accueillante.
- Veiller à ce que tous les invités en visite soient en accord avec la politique des invités de WeWork en vous assurant que tous les invités s'inscrivent comme il se doit via l'iPad Welkio.
- Apprendre le nom des membres et des invités afin de créer des liens et de favoriser le sentiment de communauté qui fait la réputation de WeWork.
- Anticiper les besoins des membres et des invités avant qu'ils ne se présentent en utilisant les renseignements pertinents recueillis sur les membres pour améliorer et personnaliser leur expérience.
- Veiller à ce que les formulaires propres à chaque édifice soient à jour, notamment les formulaires sur les animaux de compagnie, les demandes de tournage, les demandes concernant la salle des vélos, etc.
- Maintenir la réception propre et organisée.
- Aviser les membres de toute livraison de nourriture et de tout service de messagerie.
- Répondre à toutes les questions des membres et des invités concernant l'édifice, y compris l'orientation, les politiques et les procédures, l'étiquette de la communauté, etc.

**Événements et mobilisation des membres**:

- Donner une rétroaction sur les types de programmes (en fonction de la composition des membres) et évaluer les événements en fonction de la fréquentation, de la satisfaction et de leur incidence sur l'équipe responsable des événements.
- Célébrer constamment les réussites et les étapes importantes des membres par des cadeaux et des notes.
- Distribuer tous les renseignements nécessaires à la promotion de l'événement, y compris la création et la pose de l'affiche hebdomadaire des événements et des affiches individuelles des événements.
- Veiller à ce que les exigences opérationnelles propres à l'édifice soient respectées pour chaque événement (ascenseurs, chauffage, ventilation, climatisation, etc.).
- Saisir des notes sur les membres dans Spacestation ou un système équivalent.
- Déterminer et saisir les occasions de créer des liens entre les membres.
- Connaître et recommander les restaurants locaux, les services de livraison de nourriture, les options de restauration, les lieux de sortie d'équipe, le bureau de poste, le centre d'expédition, le magasin de fournitures, etc.
- Connaître et expliquer les politiques et les procédures de WeWork, et communiquer avec les membres, les informer et les tenir au courant des problèmes concernant l'édifice.
- Vous assurer que les niveaux de musique et les activations sont adaptés à la journée et à l'occasion.
- Rédiger et envoyer des messages de diffusion concernant les mises à jour de l'édifice.

**Exploitation et gestion des édifices**:

- Recevoir, traiter, trier et organiser tout le courrier.
- Trouver et distribuer le courrier aux membres qui en font la demande à l'aide du système régional.
- Garder la salle du courrier organisée et propre.
- Retourner à l'expéditeur le courrier non identifié et le courrier des anciens membres après 30 jours sans ramassage.
- Vous assurer que les colis des services de messagerie ont tous les détails e