Spécialiste de L'expérience Client Et - Quebec City, Canada - Restaurant Normandin

Restaurant Normandin

Verified Company

Quebec City, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

_«_**Offrir une expérience repas comme à la maison, remplie d'attentions**_»_

Voici la mission que s'est donnée Restaurant Normandin.

Maintenant, nous recherchons LA personne qui fera briller ces quelques mots par ses actions, ses paroles ainsi que son approche pédagogique. LA personne qui sera au cœur de l'expérience client et qui agira comme personne-ressource auprès des gestionnaires et des équipes de nos 44 restaurants

**Son rôle : Être un(e) agent(e) de changement et poser des actions auprès et avec les équipes qui ciblent l'amélioration de l'expérience client au quotidien.**

Sans s'y limiter, voici comment vous pourrez exercer votre magie:

- Coacher les équipes et les gestionnaires sur la bonne façon d'intervenir auprès des clients;
- Transmettre votre passion et influencer positivement le personnel à faire vivre la mission et les valeurs Normandin dans leur quotidien;
- Améliorer la performance des restaurants en matière de service à la clientèle (comptoir, livraison, salle à manger, Nbar, espace boutique), émettre des recommandations aux gestionnaires et travailler sur les lacunes observées avec les équipes
- Faire vivre la culture de vente à travers le personnel de service (expérience client);
- Participer à l'élaboration des procédures et activités de formation pour améliorer puis maintenir nos standards en matière de service à la clientèle;
Ce que Normandin cible, c'est que les «petites attentions» aux clients deviennent naturelles et appliquées en tout temps de façon à ce qu'ils vivent la mission à chaque visite

**Vous êtes prêt à devenir cet «agent du changement» que nous cherchons?**
- Vous êtes axé clients;
- Vous avez l'habileté de rassembler les équipes vers un but commun;
- Vous avez une facilité à transmettre votre expertise en terme de service à la clientèle;
- Votre personnalité est pétillante et vous êtes en mode solution;
- Vous avez un fort sentiment d'engagement envers les mandats qui vous sont confiés;
- Vous savez que vous aurez un impact positif sur l'expérience client dans l'entreprise.

Faites-nous signe, nous sommes prêts à voir votre magie s'opérer lors de notre première rencontre ;)

Le succès d'une entreprise passe avant tout par une **belle expérience client**. Nous avons placé cet aspect **au cœur de nos priorités** et recherchons la personne qui aidera à ce que ça devienne **notre plus grande qualité**
- Horaire de 44h/semaine
- Uniforme fourni
- Repas escomptés à 100%

gest

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 65 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- 10 heures
- 8 Heures
- Disponibilité la fin de semaine
- Quart de jour

Lieu du poste : Un seul lieu de travail